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itss认证证书,是什么?怎么办?

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一、什么是ITSS认证

ITSS信息技术服务运行维护资质即运维服务能力成熟度模型是被广泛应用于提升IT企业运维服务能力的认证品类。

ITSS，是信息技术服务标准(InformationTechnology Service Standards)的英文缩写，指在国家工业和信息化部、国家标准化委的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。

ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。

二、ITSS认证适用企业

ITSS认证是指信息技术服务管理体系认证，主要适用于从事信息技术服务的企业，特别是向企业或组织提供信息技术服务的企业。其主要包括以下领域的企业适合办理ITSS认证：

软件开发及维护服务：包括软件开发、测试、集成、实施、维护、升级、远程支持等服务。

网络服务：包括网络运营商、网络故障处理服务、网络安全服务、远程监控服务、监测设施维护服务等。

数据中心服务：包括数据托管服务、数据备份与恢复服务、虚拟化服务、云计算服务等。

电信业务服务：包括固网、移动网和有线广播电视服务等业务。

IT运维服务：包括硬件设备维护服务、软件配置管理、设备升级等运维服务。

信息技术咨询服务：包括企业信息化规划、系统架构规划、软件实施咨询、项目管理咨询等。

三、ITSS认证申请条件

1、可直接从三级开始申请，第一次申请一般申请三级;

2、一定要使用过程管理工具，功能包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理、变更管理、发布管理等等;有监控工具和专用工具则更佳。

3、每年受理4批，3/6/9/12专家统一会审时间。公示4批，4/7/10、下年1月份。

四、ITSS认证所需材料

1、企业成立需满6个月;

2、独立法人地位、营业执照;

3、公司简介(内容需包含运维业务的发展历程和规模);

4、组织机构和职责描述;

5、运维部门人员角色表(QA，技术人员，开发人员，客服，项目经理);

6、主要人员名册：总经理、技术部*

2、销售部、财务部(适配时);

7、三个典型的服务项目(包括客户名称、项目名称、服务内容简介、起止时间) 注：可操作;

8、运维工具(如有则提供运维管理工具、监控工具、知识库管理工具);

9、公司LOGO(有则提供);

10、运维人员履历(含姓名、年龄、岗位、学历/专业、入职日期、个人资质、项目经历等)，有则提供;

11、人员管理相关制度(包含人事制度及人员招聘计划，培训管理制度及培训计划，绩效考核制度，岗位职责说明)等，有则提供。

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