银行营业网点服务认证的申请主体可以是商业银行总行、分行、支行或营业网点；为了统一资源安排，提高工作效率,降低相关费用，建议由总行或省市级分行为所辖网点统一提出认证申请。

通过对银行服务管理和银行营业网点服务提供的标准符合性评定，为银行识别服务风险和改进服务质量提出意见和建议，助力银行规范化服务管理，促进银行营业网点提升服务质量。

服务认证工作作为金融服务国家标准落地实施的重要抓手，以促进银行提高服务水平为出发点，为银行加强自身服务管理体系建设提供方法和参考，促进银行在服务方面的良性竞争，推动银行服务转型升级，从而提高整个金融行业的服务质量进一步适应国际标准化发展趋势,提升金融消费者的体验感和获得感。

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