今天给大家介绍一下亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔的相关知识点,企服快车专注11年亚马逊FBA代理操作业务，积累了多年的亚马逊FBA物流经验，希望以下这篇文章可以帮到您。

亚马逊FBA如何对损坏或丢失的商品进行索赔？亚马逊FBA物流不完善，会出现零件丢失、零件丢失、零件损坏等情况。据了解，在今年的电商热潮中，很多卖家表示，经过大促销后的第一波补货，丢失物品很多，丢失物品的情

况非常严重。如果亚马逊FBA本身造成的损失或损坏符合理赔政策要求，卖家可以向亚马逊索赔。

那么如何索赔呢？索赔流程是怎样的？关于亚马逊FBA理赔，需要卖家有深入的了解，包括亚马逊理赔的重要性，理赔政策要求，常见的理赔方式和理赔程序，下面会详细介绍。

亚马逊FBA如何对损坏或丢失的商品进行索赔？

1、为什么要索赔？

据统计，亚马逊旺季处理出货的差错率在1%到1.25%之间，亚马逊运营失误造成的损失占销售额的1%到3%之间，对于卖家来说，尤其是量大的卖家来说，这不是一个小数目，一定要注意。

另外，要清楚的知道，即使亚马逊犯错，也不会主动告诉卖家“我犯错了，我会赔偿你的。”平时卖家需要主动查后台费用，FBA费用不正常的话要赶紧查，看亚马逊是不是多收了。

2.亚马逊的理赔政策。

按照亚马逊的理赔政策，理赔成功率比较高的有四种情况。案例一:存储数量不一致，可以通过后台发货差异查询，在9个月内向亚马逊申请索赔。案例二:在仓库/配送中丢失或损坏超过30天，卖家可以在18个月内向亚马逊申请赔

偿。案例三:如果物流成本异常，且因重量和尺寸不准确被多收，可以在收费之日起90天内向亚马逊索赔。

案例四:如果45天内没有退货，也没有收到退货的产品，卖方可以在18个月内要求获得买方的特快专递。要特别注意不退货。如果买家退款但未能退货，亚马逊不承担任何赔偿责任。另外，对于卖家直接给买家的退款，亚马逊不

会提供赔偿服务。

以上四种情况，不如向亚马逊索赔。但是要注意时限，尤其是物流成本异常。赔偿期短，过了时间亚马逊是不会收账的，卖家要记得通过后台查FBA费用。另外，还有一些情况可以向亚马逊申请赔偿。

其中:亚马逊返还给客户的金额超过客户最初支付的金额；亚马逊未经卖家许可销毁产品；亚马逊声称已经向卖家付款，但没有收到赔偿。

3.如何申请理赔？

申请理赔有三种方式，其中一种耗时耗力，要求卖家定期查看出货处理进度，定期在亚马逊后台下载、整理、分析赔偿数据，撰写理赔信函，提交证据，开案申请理赔。第二种方法，可以委托第三方服务商索赔，相对容易，但是

索赔率低，需要支付一定比例的佣金。最后用第三方工具索赔。

自己认领的好处是安全，成功率高，但是如果订货量大了就累了。委托第三方索赔主要是因为费用，需要支付佣金。使用第三方工具安全性低，成功率低，但是省时省心。

4.申请理赔需要提供哪些材料？

在不同的情况下，提供的索赔数据是不同的。例如，由于测量不准确，送货费和仓储费增加。需要提供货物原包装的重量或尺寸，同一FNsku照片的实际重量或实测尺寸，以及卖方认为没有准备的重量或尺寸费用的交易信息。

以上就是亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔的内容就为大家讲到这里,更多亚马逊FBA知识,尽在企服快车。 因为政策时常变化,物流方案会随着变动,如有货物进口出口等业务,可点击右下角立即咨询。企服快车将为您提供一站式服务 。

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