专利代理机构是经过省级专利管理局审核通过并且在国家知识产权局的到批准之后设立的机构,所以是具有一定权威性的部门这类部门里的人员都是经过精心挑选与培训的人员,专利代理机构在接受申请人的委托之后会在委托权限范围内以委托人的名义去办理相关业务以及为申请人草拟文件,无论哪一种服务都能全权委托专利代理机构去办理而对于挑选专利代理机构的关注点中可以先从以下三个方面开始。
一.对于专利法具备足够的了解
专利申请代理的机构会对每年出台的专利法有一定的了解,因为只有对专利法了解的较为透彻才能在不同程度上为申请人与委托人提供服务,在为申请人撰写草拟专利申请文件时专业的专利代理机构会提前为申请人了解好此类专利法的文案内容,在为申请人服务时代理机构的人员会首先进行自我介绍让申请人能逐步了解后续与自己沟通的人员是负者哪个领域的服务人员然后再为客户进行初步的办理流程介绍使得客户能提前做好准备因为准备的早时间就会变得充裕及时中途有什么变故也无需担心时间会来不及。
二.具有服务性强的服务人员
专利申请代理机构人员会具备良好的服务理念,在为客户办理申请流程时会时刻注意文件的审核速度以此确保申请人的文件能够在短时间内审批出来,当申请人对申请文件以及流程提出疑问时专利代理机构的服务人员会为申请人作出解答,代理机构会主动去与客户交接申请资料提前为客户的资料进行风险评估以防止审核中途被退改的情况发生。
在审核的过程当中可能需要人员与审核人员进行沟通而这一职责就是由专利代理机构人员去充当的,专利代理人员会按部就班的去与审核人员协商审批事宜确保每一个环节都能顺利进行而不是让客户的专利申请文件卡在一个环节当中。
三.售后服务完善
专利申请代理机构在售后服务上是非常全面的不论是对于有人盗取申请人的专利还是申请人的专利出现问题等情况的发生,专利代理机构都能出面为申请人解决烦恼,如果申请人对于审批通过的文件存在不理解的地方,专利代理机构也会耐心的为申请人讲解。
与售后相关的任何问题都能在售后服务咨询处得到解答,即使是一些细小的疑难杂症般的问题客户也无需不好意思提问完全可以毫无防备的去与服务人员进行探讨。
所以从综上所述的三个在选择专利代理机构时应该注意的方面中可以了解到,好的并且值得信任的专利代理机构会随时随地的为客户解决问题即使是一件小事在代理机构的眼中也是应该做好的大事,会尽可能的为客户催促专利申请文件的审批流程确保申请人尽早拿到文件,文件审批出现任何错漏时专利代理机构会全心全意的去为申请人交流更改事宜不会带有不良的情绪,而是保持乐观积极的态度去对待每件发生的意外将客户的想法就是自己的想法这一准则当作自己的作用名去实施。
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