最近几年，有很多客户问到中企企服快车，如何办理呼叫中心许可证，他们主要从事金融三包和电话催收业务，主要是最近，经济发展变化大，大型银行和企业有一些坏账需要处理，自己去做催收的话，比较困难，还需要组建团队，还不如外包给有资质的机构进行处理。

B22 国内多方通信服务业务：国内多方通信服务

业务是指通过通信网络实现国内两点或多点之间实时的交互或点播式的语音、图像通信服务。 如：腾讯的视频会义，YY语音，企业集团短号等

B24 国内呼叫中心业务：是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。 如：经常接听到以95或96开头号码呼入的电话

呼叫中心许可证，其业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务分为全网呼叫中心业务和地网《省内》呼叫中心业务。全网呼叫中心是95开头的号码，地网呼叫中心是96开头的号码。

注意：如果只在当地开展呼叫中心业务，则需要办理省内呼叫中心经营许可证，注册资金100万即可，由当地省通信管理局颁发；如果是在全国范围内开展呼叫中心业务，则需要办理全网呼叫中心经营许可证，注册资金1000万即可，由工业和信息化部颁发。

国内多方通信服务业务办理要求：

1、公司直缴3个人1个月社保纪录；

2、公司注册1000万（无外资，全网资质）；

3、公司经营范围有：电信业务或增值电信业务字样；

国内呼叫中心业务办理要求：

1.按要求填写“业务申请信息表”；

2.公司营业执照副本扫描件；

3.公司章程原件扫描件；

4.公司法人及股东身份证扫描件；

5.公司3名主要管理人员近期3个月的社保证明（及这3人的身份证扫描件、手机号、邮箱）；

6.出租方房屋产权(房本)证明原件及房屋租赁协议原件；

办理时间：60个工作日。

国内多方通信业务和呼叫中心业务的区别

现在呼叫中心资质审核很难，很难申请下来，多方通信相对更容易申请，而且多方通信可以做集团短号，所以现在有相当一部分公司申请多方通信来开展呼叫中心的业务。