对于跨境电商来讲，关注知识产权还是很重要的。不少商家都曾经在知识产权中“踩坑”过，一旦真的是被投诉，肯定也会影响到我们日常的销售。很多电商被投诉之后，都不知道要如何处理，而商品直接下架，对我们的影响也同样是非常大的。那么具体要如何处理此类问题呢？

确定侵权的类型

被投诉的时候我们就要注意好具体的侵权类型，比如是否有版权的问题，如果销售产品上有其他商家的版权图案，或者是销售产品使用到了其他的著作权等，那么都是涉及到侵权的问题。也有可能是因为商标侵权、发明专利和外观专利侵权等。跨境电商知识产权主要侵权类型就是以上几种，所以我们还是要注意好侵权的类型。

知识产权侵权的处理

如果已经确定是侵权，那么我们通过平台申诉后如果还不能商家，那么我们也可以委托其他机构来与投诉方进行协商。尽量还是要争取保全海外仓的产品库存，这样可以适当降低一定的损失。但如果不确定是否侵权，只是受到了亚马逊的投诉优减，那么也可以委托第三方来提供相应的答复。或者是可以考虑委托律师向法律提取诉讼等。

因为跨境电商遇到此类知识产权纠纷案件比较多，确实也不好处理，而且一旦产品下架恐怕都是很难恢复的。所以还是要选择合适的方式来处理，也可以直接和权利所有人来进行沟通，或者是联系代理机构来帮助我们进行申请处理。

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