王先生是一家网红店铺的老板，前几天淘宝店铺后台通知其正在售卖的一款产品被人投诉外观侵权，需要申诉，如果在一定时间内不进行申诉，产品链接将被删除。

王先生正一筹莫展的时候，朋友向他介绍了我们企服快车，王先生很快联系了我们，我们企服快车负责专利侵权的包腾飞顾问接待了他。

王先生被投诉的那款产品是他们店铺的主推产品，评价和销售量都很好，如果链接被删除，王先生的店铺将受到严重的损失。

王先生跟我们说这款产品是半年前开始售卖的，是在已有产品中升级改进的一款产品，当时王先生缺少知识产权意识，并不知道这款产品会引起轩然大波，所以并没有申请专利保护自己的产品，没想到差不多一样的产品居然同行先申请外观专利，还被拿来用外观侵权的名义投诉自己。

包腾飞顾问听完王先生的描述后，立刻采取了一系列的措施，第一时间提起申诉，目前申诉材料已经上传阿里知识产权平台，正在等待后续审核结果。

就现有情况来看，这件案件还是对王先生有利的，对方的专利申请日期在王先生售卖之后，我们已经掌握了充分的证据证明王先生并没有侵权，虽然王先生才是此次事件的受害者，但是因为王先生并没有在先申请外观专利，如果要投诉对方还是很艰难的。

最近电商平台被投诉侵权的案件越来越多，根据专业人士的分析，原因有二：

一是国家关于知识产权保护立法越来越完善，惩罚力度加大，维权越来越便利。

目前阿里巴巴等电商平台越来越重视知识产权的重要性，最直接的显示就是阿里巴巴直接搭建了一个知识产权维护中心，只要是阿里系的店铺产品涉嫌侵权，可以直接在平台上进行投诉。

王先生这次就是被同行在这个平台投诉的。

平台的工作人员会根据侵权的严重程度进行店铺信用扣分、删除链接或者封店铺等惩罚措施。

二是随着国家和企业对知识产权的越发重视，许多企业和个人的知识产权保护意识越来越高，他们现在已经学会利用法律和规则来维护自己的权益。

一些企业在知识产权吃过一些苦头或者得到甜头，自然就越来越注重知识产权。

义乌的企业要提高知识产权意识，新研发的产品一定要在销售前申请专利，不然自己的产品变成别人手中用来刺伤自己的一把剑，而自己却毫无还手之力！

遇到侵权事件怎么办？请联系企服快车！电话联系：0579—85428484或者联系15827290669（微信同号）。

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