今年4月以来，国家工商总局商标局信息档案管理处积极转变工作作风，认真贯彻落实总局党组和商标局党委各项决策部署，履职尽责抓好各项工作落实，全力助推商标注册便利化改革工作。截至9月30日，信息档案管理处共出具商标注册证明25597件。

商标注册证明办理手续多、时间长等问题被媒体报道后，商标局信息档案管理处积极调整工作思路，迅速落实，改变出具注册证明方式。一是通过走访调研、研究讨论、征求意见等多种方式听取意见建议，制定改革措施。

二是加强沟通协调，与相关部门一起进行软件测试上线，配备硬件设备等。

三是制定工作规范，加强人员培训，压缩办理时间。四是坚持责任到人，加班加点完成工作任务。截至9月30日，信息档案管理处共接听有关出具商标注册证明的咨询电话1300多个，商标注册大厅办理及邮寄办理累计达1701件次，共出具商标注册证明25597件。在现场发放的189份调查问卷中，非常满意185件，满意4件，满意率达100%。

为服务商标工作改革大局，商标局信息档案管理处大胆创新，认真从日常管理中探索档案管理改革的突破口。一是推进多项商标档案电子化工作，修订商标档案归档范围及保管期限表，实施存量档案数字化、增量档案电子化，引导申请人采用电子方式提交案件材料。

二是起草了《商标档案库房使用年限测算报告》和《关于商标档案管理改革有关事宜的请示》，提出了实现商标档案库房良性循环等改革工作建议。

三是坚持开门搞改革，调研论证商标电子注册证可行性，提出了商标电子注册证和电子发文的工作建议和实施方案。