越来越多的国际奢侈品抢滩中国市场，国内奢侈品电子商务网站也“遍地开花”，一轮又一轮的融资相继进行……这一切无不表明，我国的奢侈品电子商务发展即将迎来井喷时刻，但奢侈品网购火爆的背后，售后服务和信用问题也不容忽视。

奢侈品网购强势难挡

随着中国经济的快速发展，居民收入水平的大幅增长，中国正逐步成为世界奢侈品消费市场的生力军。

如今中国已是全球奢侈品消费的第二大国，据世界奢侈品协会近日发布的报告显示，预计到2012年，中国奢侈品消费将达146亿美元以上，将超日本成为全球第一大奢侈品消费国。

庞大的中国用户群为奢侈品的网上销售奠定了基础。

奢侈品电子商务在中国市场异军突起的原因还在于，中国网民品牌意识渐觉醒。

随着消费观念的转变和消费能力的提升以及国人对国际品牌的追捧，奢侈品在国内有着可观的市场空间。

过去网民们选择网购更多的是低价驱动，而今，用户有了更多的品牌意识。

对于知名品牌尤其是奢侈品而言，网购平台既是一个重要的销售渠道，又是一个良好的展示平台。

代购高成本也促成奢侈品网购热潮。

国外代购本来是购买最新款奢侈品性价比最高的选择，但随着2010年海外购物关税的调整，代购的高成本令人咂舌，于是网站购买成为新的潮流，也可以说是一种趋势，而一些奢侈品网站也纷纷出谋划策，想尽一切办法吸引消费者的注意力。

相关统计结果显示，2010年的线上奢侈品销售额虽然仅占当年奢侈品市场总收益的2.6%，即2272.6亿美元。

但线上奢侈品销售收益有望在将来若干年中，以每年20%的增长率向上攀升。

据易观国际日前发布的统计数字显示，2011年第二季度中国奢侈品网购市场交易规模达到34.5亿元。

预计全年交易额将达到160亿元。

中国电子商务研究中心分析数据显示，未来两年内，中国奢侈品电子商务销售规模有望超过200亿元。

奢侈品线上展开肉搏战

电子商务的蓬勃发展让国际奢侈品品牌纷纷布局电商平台，分羹庞大的在线网购市场。

LV、Armani、Chanel、Cartier、Ferrari等国际“大牌”纷纷触网、布局网络零售，力争赢在“起跑线”上。

在网上，国内已出现数家专业奢侈品销售网站，包括尚品、佳品、第五大道、唯品等，走秀网等综合性网上商城，也纷纷开设奢侈品频道。

在这些网店里，LV、PRADA、GUCCI、Cartier、OMEGA、Hermes等国际大牌几乎都能找到，且品类繁多：

箱包、珠宝、服装、化妆品、名表、家居用品等一应俱全。

用户在网站注册后，选中想购买的款式下单，可以货到付款或线上支付，网店一般快递发货，用户在家坐等送货上门即可。

方便快捷的服务是许多人网购奢侈品的一大原因。

这些网站的核心都是奢侈品折扣。

只要找准时机，奢侈品并非一定贵得离谱。

由于奢侈品单价较贵，打起折来也是相当豪放，再加上网上价格透明竞争激烈，比较下来其实相当合算。

例如在奢侈品销售网站第五大道上，原价为25500元的Versace范思哲白色经典回形纹牛皮女士包角手提袋仅售5999元，差不多只有原价的3折。

另外，为帮助消费者在乱花渐欲迷人眼的奢侈品市场价格战中“聪明购物”，网上出现了一些专门用于奢侈品比价的专区。

旨在为近5亿网民网购奢侈品提供首选导购、比购的平台。

消费者可以通过比购，用最实惠的价格买到高高在上的奢侈品。

在比购宝奢侈品导购页面上，物品可谓琳琅满目。

既有包括尚品网、魅力惠、美西时尚、全球优品、优众、雅品特、第五大道、奢华街、聚风尚、银泰网、走秀网、网易奢侈品等在内的知名B2C商城类，也有包括阿玛尼、香奈儿、路易威登、卡地亚、法拉利、兰博基尼、保时捷等服装皮革、珠宝名表、名车、私人飞机游艇、名酒类等奢侈品类商品。

奢侈品网购火热背后尚存发展难题

国内奢侈品购物网站今年第二季度交易额突破34.5亿元，上半年的融资额达到数亿，种种迹象表明，奢侈品电商市场正呈现出爆发式增长。

奢侈品网购虽然受到大众网民的热力追捧，但同时也面临许多发展难题。

有业内人士指出，一些网购的奢侈品鱼龙混杂，货真价实备受质疑。

面对网上的“大牌”们，有消费者心中忐忑：网购奢侈品靠谱吗？

本地一些奢侈品族表示，在网上购买奢侈品有风险，价格太高的商品，折扣太大的货品，并不敢轻易在网上购买。

网售奢侈品的品类、款式等，总体上看与实体店还是有一定差距。

此外，由于一些不良网商在网上售卖奢侈品的山寨货，容易导致一些消费者网购奢侈品的信心不足。

大部分奢侈品消费者表示少花3000元买来假货不如多花1000元买真货。

网购奢侈品的售后服务是奢侈品电商经营的又一软肋。

奢侈品的高价位不仅仅在于它的高质量，更在于它拥有一整套的服务过程，特别是售后服务。

而奢侈品网购能否得到如在实体店消费时那样令人满意的售后服务，是消费者在网购奢侈品时考虑的关键问题之一。

同时，部分具备消费能力的用户，已习惯在线下渠道购买奢侈品，享受现场挑选、柜员贴心服务的购物体验，网购无法使其得到这种尊崇享受，可能会影响其购物兴趣。

另外，商品快递途中物流运输的安全问题也让消费者顾虑重重，也一定程度上影响着奢侈品网购的发展，这一系列的问题尚待以后去逐一解决。

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