跨境电商一定要做好知识产权方面的事先防范，不管是注册商标还是申请专利，我们都是不能忽略掉的。但是即便是做好了相应的防范，也有可能会接收到一定的侵权投诉，这个时候我们肯定还是要积极应对和处理，不然可能也会导致我们的产品被下架，甚至是封店等。那么事后要如何救济呢？

停止售卖和下架

一般对方只是会投诉一两种产品，这个时候我们要及时停止售卖，同样也要特别注意好下架被投诉的产品。需要主动删除掉一些已经发布的类似产品，或者是相关链接等，一定要避免再次被投诉，因为现在跨境电商平台的投诉都是会叠加的，如果投诉太多就可能会被封店。

联系投诉方

如果确定是侵权，那么除了要下架，也要及时联系投诉方，看是否可以进行和解谈判。也可以联系专业律师来处理，这样一旦出现了问题，也可以通过法律途径来保护自己的权益。如果对方提出了过高的和解金额，那么则需要通过法律途径来进行协商，以便于适当降低赔偿金额。

进行申诉

很多商家本身就是有授权，或者是有专利等，那么对方的投诉就是不符合要求的，跨境电商一定要整合好我们手中的资料，然后及时进行申诉。只要是能够保证我们符合相关的规定，资料齐全，那么及时申请投诉也同样是没有问题的。如果本身资料齐全，亚马逊等平台审核小组也会进行判定。

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