近日,「西安奔驰女车主哭诉维权」事件持续发酵。视频中女子哭诉,她在西安利之星奔驰4S店首付20多万元购买一台奔驰车,谁知新车还没开出4S店院门,便发现车辆发动机存在漏油问题,此后被4S店一拖再拖,最后告知无法退款也不能换车,只能按「汽车三包政策」更换发动机。
事件经历了视频的曝光,到官媒和政府部门的介入,再到奔驰官方声明的姗姗来迟,双方始终无法就处理结果达成一致,甚至一度出现4S店与女主就是否达成协议一事各执一词的罗生门。
事件在网络上引起了关于买车维权、金融服务费等话题的热议。涉事的女事主也转而表示不单单是要退车退款,更是要为民众维权。最新的消息称,涉事的奔驰漏油车还是已库存十个月的2018款,而4S店被指并没有告知女主这辆车的真实情况。
处于事件中心的西安利之星4S店问题肯定很大,但是也有人说,奔驰和4S店的关系就是厂家和经销商的关系,4s店协助厂家完成各种销售和售后服务,4s店和厂家即奔驰没有直接关系。
真的是这样吗?
这家可不是普通的4S店,西安这家奔驰4S店叫利之星,是利星行集团成员,利星行的法人代表叫颜健生,他不仅是利星行的董事长,同时也是梅赛德斯-奔驰(中国)的董事。
利星行对于奔驰的在华推广是被认为有很大贡献的,颜健生任法定代表人的公司就曾通过直接参股49%的方式,成为奔驰中国最大的股东。
除了在华企业董事身份之外,马来西亚人颜健生还是马来西亚的拿督。拿督是马来西亚的一种象征式的终生荣誉身份,说起拿督头衔,成龙也有一个。
中国最大的奔驰经销商,加上幕后老板颜健生对奔驰中国有着很强的话语权,所以想将利之星4S店里发生的事情与奔驰品牌做切割,这种说法是经不起推敲的。
讲到维权,与奔驰有关的维权并不少见,但这还要从它经典的「三叉星」商标说起。
奔驰品牌发展史
作为世界上最成功的高档汽车品牌之一,德系汽车品牌梅赛德斯-奔驰所属的公司为戴姆勒-奔驰,是1926年6月由奔驰发动机公司和戴姆勒机动车公司合并组成的。戴姆勒的原始商标设计创建于1897年左右,戴姆勒品牌名称上方悬停着展翅欲飞的凤凰,汽车、摩托艇和飞艇代表着在陆地、海上和空中使用的内燃机。
1900年,戴姆勒的产品品牌名称开始改为"Mercédès"(梅赛德斯,在西班牙语中有「好运」之意),公司的名字则没变,还是戴姆勒,并于1902年将"Mercedes"申请注册为商标。
1909年,DMG为其"Mercedes"品牌提出了一个全新的标识:
一颗三叉星徽。再来看看另一边的奔驰一开始的样子。1903年,奔驰最早的logo是使用黑色环形齿轮包围着"Original BENZ"字样的徽标。
1909年,奔驰修改了这个Logo:"BENZ"仍然是logo的核心元素,不同的是这次它被月桂花环所包围。
1926年,戴姆勒与奔驰合并,新公司被命名为戴姆勒-奔驰,旗下的产品品牌也更名为梅赛德斯-奔驰。新Logo结合了原先两家公司的logo元素,轮廓沿用了圆形形式,梅赛德斯星是突出特征,底部出现了"BENZ"字样,并用奔驰Logo中的2个月桂枝取代了小梅赛德斯星。
1933年,梅赛德斯-奔驰推出了一款简化版的Logo,仅剩下三叉星与圆环。并且在1989年还对其进行了立体化处理,一直沿用至今。
后面的事情大家都知道了,如今我们还可以从奔驰的车标上看到戴勒姆的「三叉星」和奔驰的「月桂花环」的影子。
以上是奔驰车标的由来,这枚logo可谓经典,但也因为其简约的设计,使得奔驰一度看啥都像他们家的车标。在国内,奔驰本身也是个维权大户,只是相对于这次的被告角色,奔驰往往是作为原告的角色出场的,比如奔驰在商标纠纷领域就频频发难。
奔驰诉三一重工
三一汽车集团主攻挖掘机和起重机,在国内一直是个家喻户晓的品牌,一开始并没有引起奔驰太大的注意,但是当三一汽车集团发展成为跨国公司时,奔驰就坐不住了!奔驰开始以车标抄袭为由,起诉三一汽车集团。
一开始奔驰到北京法庭告三一,败诉。
当三一汽车集团准备注册英国商标时,奔驰又跑到英国告,谁想英国伦敦高等法院在检查完三一的证据链后,又判了奔驰败诉。
之后奔驰又跑到国际法庭上诉了第三次,但是依然以败诉告终。
至此奔驰告三一的商标抄袭案,三诉三败。
奔驰诉桂江拖拉机
是的,奔驰不单是看不爽三一,连做拖拉机的桂江也不打算放过。2016年,奔驰杠上了广西桂林的良兴微型拖拉机厂,认为其申请注册的「桂江」图文商标与其「三叉星图形」系列商标构成近似商标,向商标局提起商标异议。
在商标评审委员会裁定被异议商标予以核准注册后,奔驰又转向北京市第一中级人民法院提起行政诉讼。但是法院一审判决还是驳回了奔驰的异议。
说起来这两个图形还真的是有点神似的,但是因为奔驰汽车与拖拉机在商标对应的分类上分属不同的小类,所以在商品或服务的来源上,不可能造成混淆,这也是桂江拖拉机商标予以注册的重要原因。
奔驰诉金浪动力
2018年,奔驰质疑「金浪动力」的商标与自家相似,容易使客户误判,一纸诉状将其告到了国家商标局。
金浪动力有限公司主做踏板摩托车发动机、全地形车发动机的研发、生产和销售,是浙江省踏板摩托车发动机制造重点企业。这次被奔驰起诉的"JIN LANG"商标,还曾经被认定为「浙江省著名商标」。
奔驰的车标是外面一个圆,内部有三条线连接,具有非常强的辨识度。而金浪动力这款商标虽然外部也是一个圆,但内在却是非常不同,甚至说相似都很勉强。只能说奔驰实在是太「敏感」了,这场官司奔驰自然也是以失败告终。
昔日到处找人「维权」的车企大哥,如今也有被「维权」的时候。此次漏油奔驰车维权事件暴露出奔驰官方与4S店的诸多问题,奔驰不主动承认错误就是不愿、不敢承担承担责任。诺大一个德企,换台新车的事,扯皮了好几天都没能把问题解决,这说明啥?怕是奔驰不愿承认自己某些车型有技术问题,怕影响销售。
现在好了,车主也不接受退车了,她目前对奔驰列出清晰的八点诉求:
以上很多追问已经不局限于其个人的事件,而是针对整个汽车销售行业提出的拷问,与我们每一个消费者的权益息息相关。
问题发展到这里,希望奔驰方面能以良好的态度担负起自己的责任,与相关的行政机关好好配合,给广大消费者一个交代。拖多一天,对奔驰的品牌声誉就多一分负面影响,这个道理奔驰不应该不明白。
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