通常消费者并不会像上面那样理性地进行数字运算来完成购买，为什么呢?原因就是品牌已经在消费者的心智当中形成了品牌体验印记，他们已经不再需要做过多的考虑就可以做出购买决策，决策的依据就是长期的品牌体验。

一个品牌如果能够做到这样的情况下，说明品牌已经深入人心。

就拿宝洁旗下的洗化产品来说吧，飘柔、潘婷、海飞丝、舒服佳、汰渍、碧浪等品牌经过多年的品牌营销积累，已经在众多消费者心智当中建立起独特的品牌体验，于是，当消费者希望购买去头屑洗发水时，就会自然而然地想到海飞丝，当人们需要滋养秀发时，就会想当然地要购买潘婷洗发水，这就是宝洁旗下品牌带给消费者的超级体验。

尽管目前市场竞争越来越激烈，但宝洁旗下品牌仍然牢牢地占领着头把交椅的位置。

北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出，注册商标品牌一旦进入到通过品牌体验来加深消费者心智印记的时候，说明品牌已经取得了相当的成功，这个时候消费者对于品牌产品的消费变得异常随意与简单，他们对于自己喜欢的品牌会脱口而出。

我们曾经对近百名女性消费者对于洗发水品牌体验的研究，发现她们对于洗发水的品牌体验印记超出营销策划专家的相像，她们能够脱口而出说出自己喜爱的品牌，也能够详细描述该品牌产品给自己带来的消费体验，更能够如数家珍似的描绘该品牌产品的差异化特征。

因此，在这里可以顺便得出一个结论，如果我们在新产品上市之前做这样的研究，是否还有企业有足够的信心进军洗发水市场?答案是没有信心。

这就是为什么洗发水市场多年来品牌格局没有多大变化的原因。

品牌互动

随着市场营销进入到营销革命3.0时代，越来越多的品牌开始引入消费者创造价值，一些品牌甚至从品牌创建之初就把消费者纳入到品牌创建的过程当中，使得消费者与品牌之间的互动不再是传播与接受的关系，二者之间变成了共同体。

这是通过品牌互动在消费者心智当中留下的最强印记。

互联网营销更是把品牌互动推向了空前的极致，很多品牌通过互动形成了高品牌粘性的粉丝群体，他们甚至成为品牌营销的推动者，为品牌传播做出他们的贡献。

如今，传统品牌包括宝洁、奔驰、宝马、杜蕾斯、中粮、蒙牛、伊利、LV等都在通过品牌互动来加强消费者心智的品牌印记，更有像杜蕾斯、小米、黄太吉、禇橙等品牌引入消费者创造价值，使得品牌价值快速地得以提升，成为互联网思维品牌营销的经典之作。

北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出，品牌的发展已经使得品牌由事物变成了“有大脑”的“情感生物”，很多消费者甚至把品牌当成他们的朋友、家人，品牌不但可以满足他们的基础性功能性需求，更在精神层次给予他们巨大支撑。

未来，品牌将向着有思想、有灵魂、有精神、有气质、有个性的“拟人化”方向发展，品牌与消费者之间的互动将渐成品牌营销主流。