全网呼叫中心,还有地网呼叫中心业务组成了呼叫中心许可证的类型。简单地说，全网就是全国范围可以使用，如95号码，地网是省市内使用，如96号码。下文我们就详细介绍下呼叫中心许可证的申请要求、为什么要申请呼叫中心许可证等内容。希望对企业办理资质有帮助。

一、什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。

国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。

二、从事以下行业的都需要办理呼叫中心许可证：

1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

(1)呼叫中心系统设备外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)云呼叫中心业务

(4)95、96码号申请 .

三、企业为什么要申请呼叫中心许可证

1.可以快速处理客户反应的问题和情况。

2.增加企业的品牌的曝光率，提高企业的影响力。

3.发掘市场机会，创造良好的效益,这一点在营销中是最明显的，呼叫中心的外呼系统的使用，能大幅提升电话拨打效率，较之于传统的手工拨号，能提升3—4倍的效率。

4.高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心便在于电话处理，当电话进入呼叫中心后系统能很快进行响应，并把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席，避免了电话沟通中找人的时间浪费。

四、企业没有办理呼叫中心许可证开展业务有什么影响吗?

依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定“擅自经营电信业务的，超范围经营是信业务的，责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处1万元以上100万元以下罚款;情节严重的，责令整顿!

五、申请办理呼叫中心许可证都有什么要求?

1、经营者为依法设立的公司

2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员

3、有为用户提供长期服务的信誉或者能力

4、在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为1000万元人民币，省市内是100万元人民币;

5、有必要的场地、设施;

6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录

7、有可行性研究报告和相关技术方案

8、国家规定的其他条件

六、呼叫中心业务常见的业务包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

话务员/坐席出租

通过提供呼叫中心系统、场地、专业的人工座席等来承接第三方企业呼叫中心整体解决方案。

业务外包

根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求等为用户提供业务外包服务，业务类型包括客户关怀、满意度调查、售后服务、订单处理等。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

根据《电信业务经营许可证管理办法》《中华人民共和国电信条例》，开展呼叫中心业务需要办理呼叫中心经营许可证。企业可以先设立呼叫中心平台再申请许可证，也可以先申请许可证后建立呼叫中心平台，这个没有明确要求，都可以的。但设立呼叫中心平台后，未取得许可证的，不允许开展业务。

通过以上介绍的全网呼叫中心,最新许可证申请及注意事项文章，您对呼叫中心许可证应该有个更深的认识。如果需要更多咨询和办理，请联系企服快车在线客服。欢迎拨打我们的电话15827290669。