"商标"（ｂｒａｎｄ）一词来源于"ｂｒａｎｄｒ",意思是"烙印",它非常形象地表达出了商标的含义———"在消费者心中留下烙印".商标消费者通过认知、体验、信任、感受,建立关系,在消费者心中占得一席之地的.

美国营销专家菲利浦?科特勒认为,商标是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来.商标的目标是向购买者长期表达一组特定的属性、利益和服务,而这些特定的属性、利益和服务对产品或服务的目标客户群来说,又必须是正面的,能激发购买欲望,维持对商标的忠诚.

商标能反映消费者的生活理念.现代意义的商标,是指消费者和产品之间的全部体验.它不仅仅包括物质的体验,更包括精神的体验.商标向消费者传递一种生活方式,人们在消费某种产品时,被赋予一种象征性的意义,最终反映了人们的生活态度及生活观念.产品是冰冷的,而商标是有血有肉的,有灵魂有情感的,它能和消费者进行互动的交流.在产品日益同质化的今天,同类产品的物理属性已相差无几,唯有商标能给人以心理安慰与精神寄托,能够展现消费者的个性和身份.同样是牛仔,一些商标传达的是粗犷、豪迈的男子汉气概;另一些则表达自由、反叛、有个性.

在物质生活日益丰富的今天,国内同一类产品多达数十上百甚至上千种,消费者不可能逐一去了解,只有凭借过去的经验或别人的经验加以选择.商标反映了无数人的经验.对于商标和非商标的产品,消费者更愿意选择的是有商标的产品,这时,商标会使人产生信任与安全感,使消费者购买商品的风险降到最低.消费者相信,如果在一棵果树上摘下的一颗果子是甜的,那么在这棵树上的其余的果子也是甜的.这就是商标的"果子效应",它能大大减少消费者购买商品的风险.

对于企业而言,最重要的不是你怎么样,而是消费者认为你怎么样,为了留住顾客的心,实现企业的持续发展,必须要加强商标建设.