在财税行业动荡变革的大背景下,代账公司都面临着或大或小的困难与挑战,云帐房大区总经理柳仲祥指出:
“ABC当道、经济下行,传统代账公司如何转型升级?由于原材料成本上涨、税务改革、资本寒冬、人力成本上涨,越来越多的小微企业正在消亡,传统代账公司处境艰难,内忧外患。那行业的领先者又是怎样打破僵局,在市场占有一席之地的呢?以营销为王——技术流与互联网营销并行的上海誉胜为例,公司的高净值客户已开始零元代理记账;而南京掌税在2018年代账突破12000户以后,其创始人陈远潮就开始让会计更多时间去和客户沟通——加强客户关怀、挖掘增值服务;这些都是我们要学习的对象,最重要的是我们要想清楚与他们相比我们缺少的究竟是什么。”
兼具企盈董事长、摩羲科技创始人、代理记账鱼骨图著作权人等多重身份的何总,把他在企业发展过程中所产生的行业认知与方法论加以提炼,固化在管理系统中,为现场与会嘉宾分享了其深耕财税行业多年的宝贵经验。
何总表示:“代账公司如何做好管理与营销,首先,把企业服务变成营销机会,比如,在核税环节加以变通,制造与客户老板沟通的机会,会大大加大客户对公司的服务满意度,从而实现老客户拓新。
其次,是基于复利原理的代账行业服务鱼骨图,一个公司的管理、服务中,有多个节点,如果我们把每个节点的服务质量提升10%,那么整个服务效率就会提升多倍以上,不过这只是个方法论,具体情况还是要因人而异、因地制宜。
大家可以根据各自公司的实际情况,去细化出自己公司的服务鱼骨图。
当然,除鱼骨图外,企业管理与营销的标准化也是企业发展的秘诀,只有通过系统与管理结合才能将鱼骨图落地,让公司快速成长。”据悉,营销与管理齐头并进的企盈中小企业服务平台,现已突破一万户,而且在连续两个月的冬季战役中一举拿下过千增户的优异战绩。
企盈的成功不是偶然而是必然。
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