近年来，由于搜索平台影响日益扩大，一些不法分子开始通过仿冒一些知名网站的URL和页面内容的方式进行网络钓鱼或诈骗。

很多网友出于对名牌的一贯信任，容易放松警惕掉进诈骗陷阱。

针对该类欺诈行为，百度企服快车面严审推广资质，另企服快车面于2011年开始，启动了一系列严格的品牌保护策略，逐步针对国家工商总局商标局网站上公布的驰名商标进行主动保护，在相关关键词推广客户提交的创意和物料中，禁止出现同类别驰名商标的相关信息，力争将虚假、诈骗信息屏蔽在搜索引擎门外。

此外，针对网络虚假客服信息泛滥、网友防不胜防的情况，百度还特别推出“客服电话收录系统”，对企业的客服电话信息进行保护和正向引导。

通过该举措，企业可以免费申请在线提交客服电话信息，审核通过后，官方客服电话就可以展现在搜索结果显著位置，并以绿色电话图标做出明显标识，大大减少了网民因误点进入“李鬼”网站的几率。

据介绍，截止目前，百度已经对包括中国银行、南航、海尔、三星等在内的、近6000家知名企业品牌及官方客服信息进行了严密的品牌保护。

通过百度搜索“中国银行”、“海南航空客服”、“淘宝客服”、“海尔客服”、“海尔维修”等关键词时，均可看到带有绿色认证标识的官方权威客服电话信息。

百度的相关举措得到了众多知名单位和企业的高度认可。

海尔全球公关媒介总监王梅艳表示,“网络骗子的猖獗，不仅对企业品牌形象造成了一定损害，更主要的是对消费者构成了财产和安全隐患。

这是一场艰巨而需要社会各方力量支援的战斗，百度发起保护知名品牌、打击骗子网站的行动，对企业和消费者来说，都是一件大快人心的好事。”

“百度为6000家知名企业实施品牌保护，这是一个非常积极的举措，有助于构建良性健康的商业生态。”中国计算机学会YOCSEF秘书长，DCCI互联网数据中心首席管理架构师熊伟表示。

他也同时指出，中国有着海量的注册商标，单凭百度一家企业的力量去保护是远远不够的，“品牌所有人应该加强自我保护意识，主动通过百度所设立的通道申请品牌保护，防范来自第三方的侵害和侵权行为。”

知名营销专家、双剑破局营销策划机构董事长沈坤也持同样观点。

他特别提到近日携程与掌上通就品牌保护发生纠纷一事。

在他看来，“中国商业信用体系还不健全，对品牌的假冒、混淆时有发生。

品牌的所有人、合法使用人应该强化品牌保护意识，企服快车面通过合理合法的途径保护自身权益企服快车面主动防范来自其他利益团体对品牌的混淆或假冒。”