对企业来说,建设网站的最终目的是使企业通过互联网获益。只有把网站做成企业和客户之间的有效纽带,网站才能真正发挥其作用。企业的网站应该
关注于自己特定的客户群,通过多种形式和客户保持着沟通,吸引着自己的用户不断地和企业网站进行交互,从而起到加深客户关系、了解客户需求、提供优质服务、加强广告和展示效果的作用。
随着电子商务步入快车道,其火爆的发展空间带来无穷市场想象力的同时,由此发酵出来的外延细分行业也在逐渐崭露头角,面对电子商务巨大的市场空间,传统品牌企业企服快车面迫切希望能通过网络开展电子商务,另企服快车面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。外包无疑是加快传统企业涉水电子商务的捷径。目前,美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。
事实上,很多知名品牌起初都曾经自己尝试过组建独立的团队来运作电子商务,但大都收效甚微。而电商外包服务企业的存在无疑弥补了这一缺憾。目前国内较为成熟的电商外包服务企业的主要业务包括帮助传统行业的品牌商在网上开店,并负责店面装修、运营、推广、售后服务;将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销售;为品牌商提供技术支持,包括品牌B2C商城搭建、CRM系统开发等。
我们建设企业网站的功能有:
(1)发布信息。如新产品开发、新服务项目等信息;
(2)树立企业形象,展示或提高企业的竞争力;
(3)加强客户服务;
(4)展示产品或技术优势;
(5)推销新产品。介绍被推销的新产品,测试新产品市场反应,并得到即时的反馈;
(6)提高工作效率。可以将客户最关心的问题在网站上汇总,并给出答案,从而使工作更具效率;
(7)增进与客户的沟通。客户对公司产品的意见和建议,可以即时得到并迅速反应,再通过网站反馈给客户;
(8)为消费者服务。准备一切有利于消费者的资料,筹划各种有利于消费者的活动,通过网站进行宣传,同时配合网下运作;
(9)刺激需求。
品牌售后网从品牌商的网站建设、网站推广延续到后期的社区+企业站的电子商务功能一体化运营,全新为企业打造免费企业站零成本网站建设、低成本网站运营、高回报品牌售后影响力的企业网络运作平台!电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道,而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业,这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。
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