客户背景：东莞市某服饰有限公司，出口的货物是衣服包包之类的纺织品，运送到美国亚马逊销售，货值较高。主要的要求是时效的稳定性。先前与许多跨境物流公司合作都出现了时效的不稳定性，且价格却又不断地变换。于是公司老板要求换一家亚马逊FBA物流公司合作，便从网络上上搜索“亚马逊FBA”，找到了我司企服快车。

业务Alex通过跟客户一对一的沟通交流，了解到客户的货物货值比较高，在亚马逊平台的销售量也位居前列，一个月通过亚马逊FBA的运输是五到六次，加起来差不多是3个40HQ的货量。但是就算一个月出口那么多，还是会存在缺货或者限仓。主要问题是出现在目前合作的物流公司没有配合好。导致亚马逊平台需要销售但货物缺还没到。即使货物到达了，但还有一些又在运输途中无法建仓。因此亚马逊FBA的时效是客户的一个大难题。

业务Alex已经充分了解到了客户的需求，就拿出企服快车亚马逊FBA报价单跟客户详细讲解我们渠道（美森/EXX/ZIM/普船—船公司的运作时效）。

因为客户这边非常注重时效，业务Alex就着重的解释起了时效延误赔偿方式，还有国内截货时间，装柜时间，开船时间，国外到港时间，拆柜时间，派送时间等。（例如：

仓库ONT8，美森限时达，六截三开，周六截仓装柜，周三开船，11天左右到港，提柜时效是1天，拆柜预约交仓是3天左右。本公司承诺，如开船后未能按照报价单的时效送达，赔偿1/KG/工作日。

当然，由于无法抗拒的情况下，不给于赔偿，比如船司延船，轮船损坏，目的港查验等）再补充到我们公司是靠量走货的，靠的是长期合作稳定的。

客户要了我们公司亚马逊FBA的一些相关资料，然后我再跟客户详谈了一些出货细节，于是客户尝试性的走了我们一票，得到的结果是时效很稳定，都是在规定时间内送达，而且价格比起之前的合作的物流公司还要好。与客户合作了三个月以来一直都很愉快。虽然中间因为某些原因需要进行赔偿，我司企服快车也按照了协定的那样将延误的赔偿金给到了顾客。

到目前为止，客户在美国亚马逊上面的销售量是越来越好，与我们亚马逊FBA已经合作了半年。对于我们企服快车亚马逊FBA的服务，专业，时效，价格都一致好评。

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