做为亚马逊卖家，最反感的事之首也是接到来源于amazon的申请退货的163邮箱通告。今日网编就商家最头痛的难题，为诸位梳理了这份有关退换货的稿子供大家参照。

那麼，当顾客想退换货时，您必须做些哪些来维护您的账号？

下列是amazon上退货流程的6个流程：

1、储存好amazon的退换货163邮箱通告。

当顾客根据Prime运送退还购买货品时，amazon会马上传出退钱通告，并且amazon会通告已从您的账号中退钱。您应当在电子邮箱程序运行中保存1个我的文档储存好这种电子邮箱，那样您就能够纪录此笔退钱，并可在45日内认证确定退换货。

2、假如货品未能45日内退还，请向amazon申请退款。

3、联络卖家，保护您的商家报告成绩。

偶尔在卖家规定退钱后，她们接着做的列举事情也是给商家留有报告。当碰到社会舆论报告时，我提议能够那样发邮件：

“amazon刚通告我你规定退还物件X，我很抱歉那件物件不满足你的期待。因为它是Prime定单，amazon应当会马上给您退钱，因为我会跟踪以保证退钱完成。最终，很感谢你们抽取宝贵时间阅续此信息并渡过快乐的一天。”

当你的邮件发送的立即，将很有可能阻拦卖家留有社会舆论报告。假如早已留有社会舆论报告，但顾客见到这种163邮箱內容以后，她们将会会考量删掉报告。

4、对已退还的物件亲身开展查验。

当货品在amazon库房中显视备份时，库房工作员将查验该顶目是不是应当以可保持或没法添充的方法回到到您的存量。假如她们发觉某一货品已被顾客开启，她们会将其标识为“顾客已损坏”，而且没法将其放入您的能用存量中。假如某件货品被标识为“缺陷”，则没法将其放入您的能够售卖存量中。只能在确定玩完好无损后才会将其加上回您的可售销存量。

但商家应当将全部退换货货品亲身查验两遍，终究库房工作员将会会在查验中注数某些物品。假如出現难题，那麼您的商家账号就会遭受极大危害。

5、针对退还FBA库房的全部物件，找到退换货缘故。

您能够依照下列流程使用找到缘故：

·登陆卖卖家中心。

·在 Reports下，挑选Fulfillment，随后 挑选 Customer Concessions，随后点击 Returns。

·我一般会将汇报运作30到60天，实际在于货品退还的時间。

·在汇报中寻找不太好的货品，并明确回到的缘故。

出自于图层已锁定，并不是全部退换货都是显视再此汇报中。假如再此汇报中找不着您要搜索的货品，则必须向Seller Central了解退换货的缘故。

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