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12月14日,亚马逊美国站发布公告称,从1月14日开始,对于因退货标签信息不正确而导致的承运人的运费更改,自配送卖家将自行承担。
此前,这一更正费用由亚马逊平台承担。
亚马逊表示,从1月14日开始,由于退货标签信息不正确而导致的客户退货,卖方将负责任何承运人的运输更正费用。
当退货商品实际尺寸和重量与卖家提供的数据不匹配,或卖家提供的退货地址无效时,承运人可能会在卖家购买退货运输标签后收取运费更正费用。更正后的退货运费可能比原来要高或者更低。
此前,这一更正费用由亚马逊平台承担。
从1月14日起,如果存在以下几个情况,卖家将自行承担调整后的运费差额:
退货的产品尺寸、重量或两者都不正确:如果客户退回的产品的物理属性与卖家的产品listing提供的数据不匹配,卖家将被收取或扣除您支付的标签与正确标签成本之间的运费差额;
卖家的寄件人地址不正确或无效:如果您的寄件人地址无法投递,承运人将对每个无法退回的包裹收取18美元的费用。您的退货地址必须与您销售的商店在同一国家,并且必须可以接收退货包裹。
如果卖家的ASINs因产品属性、退货地址或两者不正确而收到运输更正费用,卖家将每月收到一封带有详细报告的电子邮件通知。如果您没有收到电子邮件,您没有招致任何运输更正费用。
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