在亚马逊运营的过程中，邮件或者站内信是买家与卖家的沟通渠道，通过站内信，买家可以看到卖家发送的商品促销信息，卖家经常通过站内信去引导买家进行支付和对商品进行评价等等。那么亚马逊站内信入口在哪里？如何给买家发站内信？

一、亚马逊站内信入口在哪里？

后台首页有三个入口可以进入站内信：

当你进入站内信页面，最先显示的是需要你回复的邮件，并且会显示回复剩余时间。你也可以通过左边搜索框删选具体某一订单的邮件记录。

右边通常显示的是客户的订单详情。而中间则是邮件正文内容。你可以给邮件添加附件，但是附件的总大小必须小于10MB。

二、如何给买家发站内信？

1、内容不能有利益诱惑

当产品被留差评的时候，一般我们最常见的手段就是退款、赠送礼物的方式来劝阻引导买家来删除评论，或者通过一些利益的诱惑来邀请买家进行评论，但这种方式是被亚马逊完全禁止的，轻则会被限制警告，重则账号也有被关闭的风险，所以在发送站内信的过程中不可以包含带有利益的东西。

2、不能含有真实的邮箱地址

大家其实可以发现，买家与卖家进行交流沟通的时候，邮箱后面的地址一般都是亚马逊官方地址，其实这也是亚马逊为了避免卖家与卖家在第三平台交易而进行的规则，所以在交流的过程中，千万不可以提及其它站外的真实地址，一旦被检测出来会被屏蔽邮箱信息，并且有可能受到警告。

3、切记不能向买家索取评论

一般卖家看到买家收到货物以后，会通过站内信的方式向买家索取评论，这种行为不是说不允许，而是要注意方式，比如说一些词语是亚马逊严令禁止的，比如一些奖励性，折扣礼物等词语，都是敏感词汇。且要记住索评邮件发送时间应选择周二至周五早上10点左右发送邮件最好。

三、给卖家发站内信注意事项

1、有些卖家可能想过通过给买家发送新的产品链接和折扣码来产品引流，认为发送的链接也是亚马逊平台的产品，应该符合规定，但这种行为在实际中是不允许的。

2、亚马逊卖家的站内信明确要求，卖家只能发关于order fulfilment 和 customer service这两方面的东西。禁止任何促销词(亚马逊店铺促销包括在内)，所以除了物流信息链接之外，最好不要发其他链接。

3、卖家给买家发送站内信时，打开订单，然后点击买家的名字，选择相应主题、编辑好内容之后，点击发送就能成功给买家发送站内信了，希望各位卖家能好好利用站内信。

以上就是关于亚马逊站内信入口在哪里以及如何给买家发站内信的全部内容了，希望对卖家们有所帮助！

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