在网购中，退货是不可避免的，而退货的原因也有很多种，比如收到的商品质量不好、与预期不符等。但有时候，我们在想要退货时发觉，卖家并没有收到我们寄回的商品，这时候该怎么办呢？本文将为大家介绍亚马逊未收到货怎么申诉的具体过程。

1.检查邮寄信息

首先，我们需要确认自己是否已经正确地寄回了商品，并且填写了正确的邮寄信息。如果填写错误，则快递公司就无法正确地派送包裹，导致卖家未能收到我们发送的商品。如果是这种情形，我们需要给快递公司打电话并让他们重新寄出商品，或者协助我们联系卖家，以确保卖家收到我们的退货商品。

2.期待卖家处置

如果我们明确自己已经正确地寄回了商品，那么接下来就得期待卖家处置我们的退货申请。卖家在收到我们的退货商品后，会进行一系列的检验和审核，确认商品的退货资历。这个流程可能需要消费一定的时间，我们需要耐心期待。如果卖家在规定的时间内未能处置我们的退货申请，我们可以联系亚马逊客服协助我们处置。

3.提交A-to-z保障申诉

如果卖家仍未处置我们的退货申请，并且时间已经超过了亚马逊规定的处置期限，我们可以选择提交A-to-z保障申诉。该申诉可以让我们和卖家进行更加深刻的沟通，以解决问题。但是，在提交申诉之前，我们需要确认自己已经尝试了其他的交流方法，并且无果。

A-to-z保障申诉是一个对比正式的退货申请方法，我们需要对申述事项进行详细的、清晰的描写，并提交一些证明资料来证明我们的退货情形。这些证明资料可能包含邮寄凭证、商品照片、退还款项等。当我们提交申诉后，亚马逊会对我们的情形进行审核，并在必要时向卖家发出指示，以解决问题。

4.与A-to-z保障申诉专员沟通

在提交A-to-z保障申诉后，亚马逊会为我们分配一个专员，他们会与我们进行沟通，并协助解决问题。这个专员会要求我们提供一些详细的信息，以了解我们的情形。

同时，专员还会教给我们如何正确地填写退货申请表格，并帮助我们预备恰当的证明资料。

此外，专员还会与卖家进行交流，了解他们的情形和原因，以确保能够达成一个公正的裁决。最终，专员会为我们提供一个结果，这个结果可能是我们成功退货并得到退款，也可能是退货失败而不能得到退款。

总的来说，亚马逊未收到货怎么申诉需要我们依次完成一系列的操作，包含检查邮寄信息、期待卖家处置、提交A-to-z保障申诉、与A-to-z保障申诉专员沟通等。在全部流程中，我们需要坚持耐心和冷静，同时也需要理性地对待问题，避免因情绪或其他原因而做出错误的决策。只有这样，我们能力够顺利地完成退货流程，并得到应有的权益保障。

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