亚马逊作为全球最大的电商平台之一,拥有数亿用户和海量的商品,但是在这些商品中难免会涌现一些假货、侵权或者与实际描写不符的商品,那么在这样的情形下,消费者需要申诉亚马逊,但是如果第一次申诉没有成功,该怎么办呢?
以下是我个人的亚马逊二次申诉技巧和成功申诉经验分享:
1.重新检查申诉资料
在第一次申诉被拒后,首先需要重新检查你提供的申诉资料是否完备且精确。例如,如果你申诉的是假货,需要提供足够的证据证明其为假货;如果你申诉的是侵权,需要提供证明你是所有权人的文件或其他证据等。同时要细心核对申诉的原因,确保你的资料充分证明了申诉的事实。
2.重新排版申诉资料
在第一次申诉时,我们可能会草草了事,没有重视申诉资料的排版和格式。这会让亚马逊的审核人员感到你对自己的申诉并不认真,缺少专业性。因此,在第二次申诉中,需要重新排版和格式化你的申诉资料。这不仅可以让文件更雅观,还能进一步审核人员的浏览体验,让其更容易懂得你的申诉内容,减少审核时的迟疑。
3.添加新的证据
当你做完以上两步后,如果申诉还是未被通过,那么你可以思考添加新的证据。例如,你可以联系商品的供货商或原始卖家,获得更多的证据来证明商品的真实性或品质问题。此外,你还可以应用相关的社交媒体平台,发表你的申诉信息,并邀请其他人提供支撑证据,这能帮助你更强有力地证明自己的说法。
4.手写感激信件
在申诉成功之后,不要忘了给亚马逊的审核人员写一封手写感激信件。这样可以让他们感受到你的真挚和诚意,非常有利于以后更好的合作。不要过于华丽,简单而真实的祝愿或感激将足以表达你的感谢心境。
同时,在信中也可以更详细地介绍你的情形,让审核人员更好地了解你所面对的问题以及你的困难。
以上是我个人的亚马逊二次申诉技巧和成功申诉经验分享。在这个竞争剧烈、商品繁多的世界,要想在亚马逊上获得成功,需要具备多方面的素质,包含文书写作、证据收集、客户服务等等。希望这些技巧和经验能够对有需要的人们有所帮助。