全网呼叫中心的许可证有效期为5年。如果企业拥有的经营许可证即将到期，而需要继续经营的话，就应该在90天之前向发证机关提出许可证续期的申请。如果不提前申请，许可证在过期后将被视为无效。如果企业希望继续经营外呼业务，就必须重新申请呼叫中心许可证。

呼叫中心许可证续期条件：

1.有中继线协议(公司跟运营商签署的+400号码）

2.有呼叫中心系统（公司自主研发或购买租用的系统、坐席团队）

3.30天接入的录音记录（是客服接入状态的录音）

4.业务合作协议（公司与甲方用户之前的客服合作协议）

5.办公场地配合相关部门现场核查.

呼叫中心许可证续期所需资料：

1.主体公司的营业执照扫描件

2.呼叫中心许可证原件

3.业务合同扫描件

4.呼叫中心特别承诺书、骚扰电话禁呼承诺书、诚信承诺书、依法经营承诺书（配合盖主体公司公章）

5.业务说明、声明条款（配合盖主体公司的公章）

6.公司实地三名相对稳定人员，了解续期事项及呼叫中心业务，联系人、客服负责人、信安负责人（信安负责人需懂呼叫中心技术和线路）

7.有满15人的坐席团队

8.实地核查有三名社保员工配合简单问答（可提供近三个月的社保记录）

续期没有中继线协议和系统怎么办？

不管是新申请还是续期，都是需要中继线协议和呼叫中心系统的，如果没有这两个材料和设备，那新申请和续期都是很困难的事情，如果您的企业可以办理新申请和续期而没有系统和协议，可以联系中企企服快车，我们将提供完整的解决方案。

全网呼叫中心许可证续期在哪里办理?

一般关于许可证许可证续期部门，具体是原发证机关，这里全网呼叫中心许可证是从工信部申请的，所以全网呼叫中心许可证的续期也需要在工信部来完成。

一般来说，在申请续期时，持证企业需要提供营业执照、税务证明等相关的证明材料。如果申请续期的材料齐全，审批通过后，持证企业即可继续从事相关的呼叫中心服务。

关于续期的一些小知识：

1、呼叫中心许可证分为全网和地网，地网的证件在当地的通信管理局进行续期，全网的证件在北京的工信部进行续期，有朋友问过我这么一个问题：

需要现场交材料么？

是不需要去现场交材料，材料可以通过线上填写，邮寄的方式去交接。

2、需要注意的是，呼叫中心许可证续期的企业必须是确确实实做呼叫中心业务的才可以。

为什么这么说呢？

因为审核部门会去现场实际核查。

3、呼叫中心许可证续期需要在有效期90个工作日内完成，如果证件已经过期是无法进行续期的，续期时间不足90工作日对续期是有一定影响的。