当一个企业通过了体系认证ISO20000的认证,坚持实施较佳实践后,高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢?建立紧密的跨部门协挑关系和完善的员工考核制度,ISO20000的实施先带来的是IT管理组织的自我调整,“以流程为主”的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。
而以往IT组织在实施服务管理时面临的较大挑战就是获得高层管理人员的关注和支持,但是要坚持执行ISO20000的管理体系,势必要对企业现有的架构进行重新改造,将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。
体系认证意味着投资者的回报更优厚。
心情更好的员工能生产出更好的产品,其直接结果就是客户从生活水平提高和休闲时间增加中获益。
如果一家公司可以证明自己的业务是持续一致、运行良好、值得信赖、符合伦理道德的,甚至可以让世界变得更美好,那么这家公司会吸引那些挑剔的客户,获得更多业务。
根据ISO国际标准和其他规则进行审核与评估,可以积极地影响一个公司的财务价值和主观价值。
体系认证现有的主要ISO管理体系标准,任何想增加自己公司财富和价值的人都应当探索各种现有的ISO标准。
以下是几个可供参考的主要标准:ISO9001:2015质量管理体系(修订版)去年9月,刚发布新的版本。
到目前为止,全球有超过120万个组织通过了ISO9001认证。
虽然这一标准依然适用于所有规模和产业的组织,但此次更新使标准与时俱进,考虑到了工作场所的新技术进步,更加注重面向客户的产出质量。
体系认证建立安全工具使用方针;谨防技术诀窍的丢失;在组织内部增强安全意识;可作为公共会计审计的证据。
因ISO三体系痛失项目,我的企业是生产机械零件的,主要为造船厂供货,主要产品有:
堵漏用具、系泊设备、航行设备、水手工具、信号设备、甲板备部品、装卸用具及起货属具等。在前不久的一次招投标中,对方标书中提到质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证要求,我就没太在意。
体系认证因为是老客户,彼此有些交情,这次招标就是走个流程。
自问价格还是能满足要求的;不说了,你懂的!结果是惨痛的,没有中标!后来才知道,是在公司资质环节出了问题,就是没有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001这ISO三体系证书!一次深刻教训,告诉了我资质证书对企业的影响!这不是个案,还有很多因为企业因为没有相应的资质而失去参加投标资格,或因为竞争对手拥有加分资质如企业信用评级、企业诚信管理体系、守合同重信用等,这些资质可以加3~5分的,有时却因为一分之差,错失项目,这对企业来说就得不偿失了。
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体系认证让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作,每个人的工作内容,怎么配合总体进度,遇到问题通过什么途径解决等等。
五步确定条款删减删减的原则是:不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。
按照标准上话说就是:除非删减仅限于本标准7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。
体系认证ISO9001是基于企业或团体内部流程规范建设的一个指导标准,是全球应用较广泛的体系标准,适用于各行各业,通过ISO9001认证,已成为组织进入市场和赢得顾客信任的基本条件。
ISO14001是指导企业减少、控制经营过程中对环境产生的污染的一个系统管理方法,涉及到水污染、大气污染、噪声污染、能源消耗、消防、化学品等。
信用等级通常是指基于评估对象的信用、品质、偿债能力以及资本等的指标级别,即信用评级机构用既定的符号来标志主体和债券未来偿还债务能力及偿债意愿可能性的级别结果。
ISO9001质量管理体系认证试运行,运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论,决定是否修改文件或优化流程等。
注意:体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。
所以,在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等,这是允许的,因为只是试运行嘛!一般要求内审人员必须有内审证。
全公司较少有2个以上的人有内审证。
否则整个体系在外审时会认为是”严重不符合“而不被通过。
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体系认证OHSAS18001是指导企业控制经营过程中对员工健康与安全危害的一个系统化管理体系,从各个环节对人体健康、安全隐患进行管理,包括中毒、机械伤害、触电、中暑、烫伤、辐射等。
GB/T50430是建设部为了加强工程建设施工企业的质量管理工作,规范施工企业等一系列流程而起草标准,其目的就是通过推动施工企业实施GB/T50430,进一步强化和落实质量责任,提高企业自律和质量管理水平,促进施工企业质量管理的科学化、规范化和法制化。
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