做第三平台跟做独立站不一样，做独立站网站规则都是自己确定的，可以随心所欲想怎么做就怎么做。但是做第三方平台就必须遵循他们的规则，一旦违反平台规则轻则下架listing，重则封号。所以对于做亚马逊这种第三方平台来说，了解平台申诉的入口和通道是十分重要的，今天企服快车知识产权平台就跟大家分享一些亚马逊的深入又将及网址，亚马逊卖家们赶紧收藏啦。

1、网页直接联系：打开下面的链接，依次输入或选择：问题类型→商业名称→账号邮箱→问题具体描述

（欧洲站）https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/contact.html

（美国站）https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US

2、发邮件联系：

可以给相关团队直接发邮件，以下是一些常用到的邮箱汇总。

亚马逊官方邮箱：

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

北美站邮箱：

seller-performance@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

seller-performance@amazon.ca

欧洲站绩效邮箱：

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

ES: performance-vendedor@amazon.es

FR: performance-vendeur@amazon.fr

IT: performance-venditore@amazon.it

UK:seller-performance@amazon.co.uk

日本团队邮箱：

alliance@amazon.co.jp

pq-review@amazon.co.jp

资金团队邮箱：

帐号不能登录怎么移除FBA库存?怎么要回资金？

payment-funds@amazon.co.uk

payments-funds@amazon.com

merchant-approval@amazon.co.jp

一般情况下账号被hold，资金会被冻结三个月，三个月之后会将剩下的资金转给卖家，如果迟迟没有到账，卖家可以发邮件至美国亚马逊资金部门。但如果是由于侵权导致的店铺被封，那资金基本是不会还给你了。

询问你的产品清单时，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

店铺被关闭货款申诉邮箱：

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-[email]investigate@amazon.in

MX:payments-[email]funds@amazon.com.mxImage title

亚马逊账号冻结后的余额处理：

payments-funds@amazon.co

受恶意攻击或者敲诈邮件：

investigate@amazon.com

亚马逊VC申请邮件：

vendorexpress@amazon.com

审核卖家评级表现：

seller-performance-policy@amazon.com「账号申诉用」

其他相关邮箱：

seller-evalation@amazon.com

seller-performance-policy@amazon.com

seller-performance-transfer@amazon.com

seller-verification-enquiry@amazon.co.ukImage title

亚马逊投诉跟卖的入口：

1. 从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2. 以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以买家身份test buy投诉

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

4. 品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略

产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。

知识产权侵权解决后撤诉:

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

品牌外观专利侵权：copyright@amazon.com

联系亚马逊付款的邮箱：paymentsinvestigate@amazon.com;

3、联系买家

联系seller support以buyer身份，在亚马逊前台help-brose help topic-need more help - contact us 里联系buyer support再转到seller support.

亚马逊有的时候关闭卖家账号，联系相关团队可能会是通用模板回复，这个时候就需要卖家有耐心多联系几次，亚马逊每天收到很多邮件，一定要把问题说清楚，直到亚马逊明确表示不在回复你。

ycz cologne nz