“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。

“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。

发展方向

人力资源和社会保障部的组建，为电话咨询服务中心的发展带来了新的契机，同时也对电话咨询服务系统建设提出了更高的要求。部里将联合地方从以下几方面推进电话咨询服务系统的建设和业务开展。

1.依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。

2.集中开展电话咨询服务的宣传工作，确定统一标识，在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯，使12333家喻户晓。

3.逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库，各地共同参与维护和使用，实现标准统一，资源共享，推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。

4.进一步开通短信等服务新渠道，结合地方探索实践情况，研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用，充分发挥短信灵活、快捷的特点，将服务直接送到百姓身边。

5.建立各地电话咨询服务部门的定期交流机制，包括技术交流、培训、观摩等，及时总结各地电话咨询服务中心系统建设和服务方面的经验，通过树立典型带动全国电话咨询服务中心的发展。

12333可以咨询哪些业务?

12333可以咨询人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务。

12333咨询服务中心在民生服务中发挥着巨大作用。它不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息，维护合法权益的重要途径，为政策的制定提供重要参考和依据，也为缓解或解决问题提供渠道，将矛盾化解在萌芽阶段。

12333为了加强劳动保障公众咨询服务，提高劳动保障体系中的公共服务水平。2003年劳动保障部通知各地启用12333全国统一公益服务电话号码，启动了劳动保障电话咨询服务系统建设，要求各地建立劳动保障电话咨询服务中心，为社会提供统一的劳动保障公共服务窗口。

介绍：

12333社保查询热线主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，通过12333集中向公众提供咨询服务、投诉举报、协调处理等重要窗口。

也是人社局通过电话和网站承担政务公开、信访等职能的综合性公共服务平台，是倾听民声、反映民意、解决问题的重要窗口。

交的五险一金在哪里查

你好，怎么查社保有很多种方式，可以直接在手机上查询的。

可以先了解查看一下这篇文章什么是社保?社保有什么用?一文弄懂

一、支付宝查询五险一金

首先第一个，打开你的支付宝，在首页找到市民中心。

打开后点击社保，再点击社保查询就可以分别看到你养老账户和医保账户里的余额了。想了解更详细一点的话，可以点击下面各险种的查询。

比如养老保险查询，点进去可以看到缴纳的月数，以及每个月，个人和公司各交了多少钱。

二、微信查询五险一金

那第二种方法，我们也可以在微信上进行查询，在首页“我”这里点击“支付”，打开城市服务，选择自己所在的城市，在热门服务里找到社保，点击电子社保卡并授权绑定。

再点击社保查询服务，同样可以查到社保卡的余额和各险种的缴费明细，而且，在上面还可以看到社保卡的消费明细，比如你在哪买过药或者挂过号这些记录都可以查到。

法律分析：对于主动公开的政府信息，本单位主要采取网上公开和有关报纸媒体等辅助性的公开形式。网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以向本单位提出申请。

本单位网上公开的信息，除机构职能类、政策法规类信息以外，网上留存的期限一般为一年。超过留存期的信息，本单位不再继续通过网上公开。

主动公开查询网址：自收到申请之日起15个工作日内按以下情况予以答复：

1.属于公开范围的，明确公开时间、公开场所、公开方式，或直接向申请人提供。需延长公开期限的，应说明延长的理由;

2.属于不公开范围的，说明理由;

3.属于公开范围且已经主动向社会公开的，指引告知申请人;

4.申请的信息不属于本单位掌握的，协助将申请转递相关受理机关，同时告知申请人转递情况和联系方式;

5.申请公开的信息不存在的，告知申请人;

6.申请公开内容不明确的，告知申请人作出更改、补充。

法律依据：《住房公积金管理条例》

第二十四条 职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：

(一)购买、建造、翻建、大修自住住房的;

(二)离休、退休的;

(三)完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的;

(四)出境定居的;

(五)偿还购房贷款本息的;

(六)房租超出家庭工资收入的规定比例的。

依照前款第(二)、(三)、(四)项规定，提取职工住房公积金的，应当同时注销职工住房公积金账户。

职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内的存储余额;无继承人也无受遗赠人的，职工住房公积金账户内的存储余额纳入住房公积金的增值收益。

第二十五条 职工提取住房公积金账户内的存储余额的，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。

职工提取住房公积金账户内的存储余额的，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。

第二十六条 缴存住房公积金的职工，在购买、建造、翻建、大修自住住房时，可以向住房公积金管理中心申请住房公积金贷款。

住房公积金管理中心应当自受理申请之日起15日内作出准予贷款或者不准贷款的决定，并通知申请人;准予贷款的，由受委托银行办理贷款手续。