在亚马逊运营的过程中，退货是令卖家非常头疼的问题，发生产品退货不仅意味着销售损失，还意味着销售过程中出现了问题，买家对你的产品感到了不满意。那么亚马逊客户要求换货怎么办？该如何处理？

下面就给大家分享亚马逊客户要求换货该如何处理！

1、进入在线退换货中心点退换商品。找到需要退货的单，点单中退换商品。提示：如果未找到需要的订单，请从更多信息中点搜索。

2、选择需要退换的，并在菜单中选退换货原因。将为创建换货订单，配送方式与之前订单相同。若地址不支持上门换货，请根据退换货邮寄地址寄回原商品。需要在三十天以内寄回原单中的品。

3、当需要换货时，默认的换货为送货地址，无法为提供更换地址的服务，换货为同个商品换货(不支持更换同个商品不同型号的更换)。

下面以美国站为例，说说退货出现的三种情况：

第一、美亚下单，转运公司还没收到货，这个时候需要退货;

第二、转运已经收到寄来的包裹，尚未发回国内，这个时候需要退货;

第三、包裹已经到了国内，需要退货。

下面让我们一一去分别解决上面的退货问题：

第一种最为方便的，当美亚发货之后，包裹在快递途中。大家直接联美国的在线客服申请退货或者取消订单。两种办法，找英语好的人或者找个网上翻译就ok了。

第二种稍微复杂点，而且是大家经常出现的，问题就是东西须还在转运公司，还未发中国。这个时候如果是确定要退货后赶紧和转运客服联系，让他们帮忙把美亚的货物退掉(看转运公司的rp，有可能会收费)。

别忘了还有最后种寄到国内了的，如果产品比如坏了。如果是小件退回就太不合算了，毕竟运费太高了。如是笔记本或者贵重品， 建议先通过亚首点的help-countact us-chat和客服在线沟通。

通常这样的情况亚送你礼品卡或者补一份新的产品给你，这些要求都是通过和客服沟通来得到的，这还需要各位的口才和英语表达能力了。

大家如果在美国亚马逊换货的方式，可以直接进入后台，然后找到需要退换的订单，选择原因，然后系统会创建退换订单，当需要换货时就默认地址，然后为你提供换货的服务，操作上跟国内的换货其实差不多。

以上就是关于亚马逊客户要求换货怎么办以及该如何处理的全部内容了，希望对卖家们有所帮助！

cologne ycz