在亚马逊运营的过程中，不可避免地会遇到退货和换货的问题。由于图片和描述，许多卖家没有做好优化工作。收到货物后，客户发现描述与实物不同，一般选择退货。那么亚马逊怎么申请退货？退货运费谁承担？

一、亚马逊怎么申请退货？

1、买方在账号后台找到想要退货的产品，提交“退货申请”；

2、卖方收到退款申请以后，要及时到卖方平台的“订单”—“退货管理”中查看退货申请及退货原因；

3、卖方应该按照“亚马逊产品的退货政策”在“订单”—“管理退货”中处理买家的退货申请；

4、如果退货申请被关闭，亚马逊平台将向买家发送电子邮件通知，邮件中会说明卖家关闭申请的原因；

5、如果买家退货申请通过，系统会将卖家的退货地址通过电子邮件发送给买方，卖方等待买方退货；

6、卖方收到退货后，在“退货管理”或“订单管理”页面进行订单退款操作。

二、亚马逊退货运费谁承担？

亚马逊平台发货方式分为两种，每种退货情况各不相同：

1，自发货

如果买家购买的商品是自发货，收到货之后因为个人原因不喜欢，买家与卖家协商之后发起退货，亚马逊会自动生成退货代码给买家，由买家自己发快递到卖家的收货地址，这时候的退货运费会由买方承担。

如果商品是因为卖方描述不当造成的质量问题或误解，就需要卖家承担运费，卖家需要提供预付标签给买方退货。

2，亚马逊FBA

由亚马逊FBA发货，无论是个人不喜欢还是质量问题导致的退换货行为，买方不需要承担运费。

但是买家退款后，亚马逊会向买方收取一笔退款管理费。如果退款单件商品，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。如果退款订单中两个不同的商品，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，当买方为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。

以上就是关于亚马逊怎么申请退货以及退货运费谁承担的全部内容了，希望对卖家们有所帮助！

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