在亚马逊运营的过程中,运营店铺期间总是会碰到各种不同的麻烦,其中最为常见的就是仓库丢件,一旦丢件之后就会给自身带来很多的麻烦,也会造成不必要的损失。那么亚马逊FBA仓库丢件了怎么办?如何进行索赔?
果卖家在使用FBA过程中出现产品损坏和丢失的情况,并且符合申请索赔的条件即可向亚马逊索要赔偿。
据有过此经验的卖家提供的一些信息,大家可以尝试通过以下几种方式进行索赔:
1、联系卖家支持
尽快开case联系卖家支持,先和客服说明原因,让客服帮你申请调查。
2、直接发起索赔
一般客服会让你给个POF(proof of delivery 交货证明),有不少卖家使用此方法成功获得赔偿。
3、提供索赔可能需要用到的相关资料
以防万一,有些情况下还需要提供相关的证明资料,所以,在索赔之前,最好准备一下索赔是可能需要用到的相关资料:
如果是工厂,可能要提供出货单或者三联发票(要工厂盖章)
如果是供货商,可以向供货商索取购买证明(发票)
如果是货代,让货代提供给你发票等相关收据文件
还有卖家提供FEDEX(联邦快递)给亚马逊的签收单,也成功了。
注意:提供的一定要是正规发票,很多工厂只能临时开具发票,临时开具的亚马逊不认可,最好是采购产品的时候就开好。
4、找第三方索赔机构进行处理
这个也是可参考方式之一,但不建议卖家使用此方法,每个机构的价格不一样,需要自己衡量成本;此外,风险也比较大,骗子服务商不少,需警惕。
最后,还要提醒各位卖家的是,选择使用FBA前,一定要遵循FBA的包装和入库要求。若出现产品损坏或丢失,只要符合索赔条件的就可以向亚马逊申请调查和索赔。以上方法仅供大家参考。
以上就是关于亚马逊FBA仓库丢件该如何进行索赔的全部内容了,希望对卖家们有所帮助!
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