客户端电子申请是目前最常见的专利申请方式，其中客户端是指安装在本地终端环境上的“专利业务办理系统”。如果用户在使用客户端进行制作文件、上传文件、签名等操作时提示相应报错的话，通常应该如何处理呢？下面我们来一起了解一下吧~

办理专利新申请业务，签名时提示“服务器内部错误”，如何处理？

（1）核实是否为扫码登录，且法人或代理机构账户是否关联经办人并下载数字证书；

（2）离线升级或备份后重装客户端。

办理专利新申请业务，申请文件签名成功点击提交时提示“案卷包校验未通过”，如何处理？

（1）调整申请文件中图片的尺寸、分辨率，使用画图软件另存图片文件，或者重新制作图片文件；

（2）PDF文件不要使用中文命名，或者重新制作PDF文件；

（3）检查申请文件填写是否规范，如邮编、证件号码位数等。

办理著录项目变更第三方变更业务，签名成功点击提交时提示“案卷包异常”，如何处理？

（1）调整或重新制作图片格式或PDF格式的证明文件（参照第2问中对于图片和PDF的处理）；

（2）在草稿箱中删除第三方变更的申请文件，专利申请重新制作；

（3）代理机构办理变更手续时，用户代码应当填写5-7位的机构代码。

制作说明书附图，上传pdf或word格式文件时提示“图片和文字比例严重不符”，如何处理？

（1）附图中除了必要的词语外，不应含有其他的注释（流程图、框图除外）；

（2）建议新建word文档制作说明书附图，不建议使用官方网站下载的说明书附图模板。

通过关于费用意见陈述模块办理退费业务，保存时提示“票据号码和费用种类不应重复”，专利申请如何处理？

（1）同一票据中相同费用种类应合并填写，如第2年年费、第3年年费应合并为年费；

（2）在草稿箱中删除退费手续的申请文件，重新制作。

上传图片保存时提示“文件拷贝失败”，如何处理？

修改图片名称，图片名称中不要出现.""_-”等特殊字符。

上传PDF文件签名成功，点击提交时提示“校验未通过，缺失文件共同申请声明”，如何处理？

修改PDF文件后缀为小写".pdf"。

来源：国家知识产权局客户服务中心