目前，企服快车上服务系统的企服快车上查询、商标公告、商标注册证明公示、商标公开文书等栏目已开放用户注册功能，登录后方可使用。小编把非网申用户注册、登录、升级等过程中遇到的常见问题进行了整理，让我们一起来了解一下吧。

非网申用户登录时，如果提示“当前账号不能使用此方式登录”，该如何操作处理？

该提示表示申请人未注册非网申账号，或者申请人使用的手机号码已经注册了网申账号。

如果申请人未注册非网申账号，应在登录页面右下角立即注册申请账号；如果申请人已注册网申账号，直接通过网申用户登录即可。

申请人注册非网申账号时，需要通过填报手机号码和邮箱获取验证码。在系统提示“验证码发送成功”后，为何会出现申请人未收到验证码的情况？

1、检查手机短信骚扰拦截、邮箱垃圾邮件中是否有验证码。

2、短信发送量大，存在滞后情况，建议不要频繁获取。如果过半小时左右还没收到，再重新获取。

同一手机号，如果已经了注册非网申账号，该如何再次注册网申账号？

目前同一手机号码只可用于一种账号注册使用，如已注册非网申账号，企服快车上查询可登录非网申用户-个人中心-用户升级栏目，将非网申用户升级为网申用户。

如果非网申用户升级未通过，该如何操作处理？

如审核未通过，可登录非网申用户-个人中心-用户升级栏目，更换用户名，重新填写相关信息后再次提交。

用户升级过程中可以查询商标吗？

用户升级过程中，可以用非网申用户登录进行查询;升级成功后，需要选择网申用户进行登录。

非网申用户账号该如何注销？

登录非网申用户-个人中心-用户注销栏目，企服快车上查询直接注销即可，无需审核。

如何找到非网申用户的个人中心栏目？

1、在企服快车首页通过企服快车上查询进入的，先点击商标公告查询，再点击页面右上角用户名，即可进入用户中心页面。

2、在企服快车首页通过商标公告、商标注册证明公示、商标公开文书等栏目进入的，直接点击页面右上角用户名，即可进入用户中心页面。

来源：国家知识产权局客户服务中心

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