电子商务法实施以来,绝大部分电子商务运营者与途径运营者都向合规合法看齐。但记者查询发现,一些漏网之鱼要么打规律擦边球,要么迎风作案,给作业健康有序打开带来必定影响。

未来,怎样让电子商务法真实能够军令如山?在详细实施过程中,怎样落细实行?

老问题新体现,作业恶疾具有反复性

时下正值春运,网络订票处于顶峰。一些顾客忧虑:在线旅游途径绑缚搭售的“老毛病”真的改了吗?北京阳光消费大数据研讨院和顾客网近期翻开查询闪现,搭售问题并未铲除。经过体会查询发现,各在线旅游途径均没有发现显着默许勾选行为,根柢做到“以显着方法提请顾客留神”。但单个在线旅游途径在营销战略上,仍抱有“打擦边球”的侥幸心理。

比方,在某知名旅游网站上,体会人员发现其间一种选项是一般预定,点击“预定”后弹出一个接送机券包页面。这个页面假定顾客不仔细看,很简单点击途径用显着深色超卓的“参加行程”进口,而点击这个进口要加收38元效能费。尽管周围有“我不需求,持续预定”进口,但这个进口不只用了不显眼的淡灰色,字号也十分小。

此外,“砍单”一向以来是投诉抢手。顾客下单成功并付款后,电商运营者以产品缺货、体系犯错、操作失误、订单异常等理由单方面撤消订单,或许一向拖着不发货,使顾客权益遭到不同程度损害。电子商务法实施后,电商途径上以商家实践发货或发送邮件招认发货即合同树立,相似这样的条款显着违背规律规则。

北京市顾客协会在1月1日的查询闪现,大部分电商途径在电子商务法正式实施前及时修改了相关条款,但仍有苏宁易购、蜜芽网、当当网、聚美优品等4家电商途径并未依照电子商务法相关规则,及时修改协议条款,仍规则实践发货或发送发货招认邮件时合同树立。

对此,北京消协有关负责人标明,上述4家电商途径的条款内容违背电子商务法有关规则,商场监管部分可依法责令其期限改正,并对途径运营者和有关商家处以罚款。现在,这几家电商途径都已完毕整改。