在当下社会，呼叫中心业务已成为支撑企业呼出和呼入业务的重要体系。许多大型合规企业的客服中心对于电话号码也有一定的要求。目前，电话行业对呼出号码有严格的限制，因此许多呼叫中心选择使用95/96号码进行呼入和呼出。例如，各大银行、阿里巴巴、京东等客服中心都使用95号码。然而，95号码的申请办理并不容易，且数量有限。那么，如何有效地申请办理95号码呢？

我们首先先了解一下呼叫中心吧！

为什么企业必须申请办理呼叫中心许可证？如今很多企业重视呼叫中心领域的发展趋势，那么企业怎么才能申请办理呼叫中心许可证呢？有哪些需要注意的？我们整理了“呼叫中心许可证申请办理”的基本信息，我们一起来看一下！

呼叫中心又叫客户服务管理中心。

该系统以CTI技术为基础，灵活运用通信网络和计算机网络的多种多样作用紧密结合，与企业连成一体，为企业提供高品质、多方位、效率高的信息管理服务，是企业解决顾客咨询、投诉、建立服务平台的重要手段。

当客户服务中心的价值越来越为企业所认可，它已变成企业的中心服务部门，对企业的发展具有重要意义。可是，进入呼叫中心市场并不容易。现如今，在我国进行呼叫中心业务，必须严格依照《电信业务经营许可管理办法》和相关技术标准的规定，依规获得呼叫中心经营许可证。

呼叫中心许可证分成地网证和全网证。

全国各地范围内或跨地区范围运营的企业均可申请办理全网呼叫中心许可证，申请办理机构为国家工信部。地网呼叫中心许可证由企业所在城市的省、自治区、直辖市通信管理局申请办理。

在申请办理呼叫中心许可证后，若要建立自身的客户服务团队，还必须申请办理呼叫中心95号和96号。但全国各地的码号全是比较有限的，因此 要办的企业都抓紧时间办了。

95码号申请的资质

1、内资企业，注册资金1000万以上;

2、全部自然人法人签字(企业法人向上追溯到自然人法人);

3、950XX、951XX、952XXX申请：跨省/全国性增值电信业务牌照，覆盖6省12市(含)以上(业务包括：呼叫中心、电话信息服务、ISP、语音信箱等);

4、953XX、955XX申请：申请单位属银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输、电力等行业，且分支机构覆盖6个(含)省、自治区、直辖市的15地级市(含)以上;

5、颁发的开业批复或工商营业执照;

6、具有全网呼叫中心许可证。

95码号申请流程

1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》;

2、获批后，在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》;

3、同时向工信部申请95电话号码使用证;

4、95短号审批后，向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式;

5、申请者自行联系电信运营商组网开通。

95码号申请周期

1、《全网呼叫中心许可证》需要100个工作日左右;

2、号码申请需要3-6个月。

呼叫中心的重要性体现在以下方面：

1、提升 企业品牌和客户忠诚度，吸引住新的客户，保存现有的客户；

2、整合企业和客户之间的沟通渠道.建立以客户为中心的服务方式；提供优质、高效率、多方位的多种多样服务；

3、多个方式供客户选择，提供7×24小时服务，提升 顾客满意度；

4、为客户提供个性化和多元化服务，从而获得竞争优势。

申请95码号最先需要取得呼叫中心许可证。

95短号是呼叫中心业务中，全国呼叫中心业务的接入号码。经营95短号呼叫中心业务是需要具备呼叫中心业务许可证的，根据业务区域的不同，办理的证件也不同，全国呼叫中心业务需要办理全网呼叫中心许可证，地方呼叫中心业务需要办理地网呼叫中心业务。

为了开展全网呼叫中心寻呼业务，需要设立呼叫中心码号。全网呼叫中心码号是以95号段的代码，由工业和信息化部受理审批。

一般互联网企业申请95码号必须先取得全网呼叫中心许可证，全网对公司要求比较高，要求公司注册资金达到1000万元，且需去国家工信部申请办理。

银行业，证劵，保险，民用航空，物流，石油石化，铁路货运等领域申请办理95号码号，不用获得呼叫中心，直接申请办理码号就可以了，其他行业先要获得呼叫中心许可证书。

95全国统一号码是最稀缺资源，普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码它没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终生的号码。

互联网公司申请95客户服务码号成为发展趋势！

近年来，伴随着互联网产业的迅速发展，许多互联网公司成为了国内的巨头。而2020年胡润富豪榜中，仅互联网企业家就有4人进入了前十名。互联网企业在国内的知名度越来越大，她们早已不再只是出示某类产品，或是某类功能服务平台，而是在打造出一个全生态的帝国，她们对企业形象，领域知名度都是有全方位的考虑。有一种现象还可以体现出互联网公司的雄心——越来越多的公司申请95号码。