亚马逊是全球最大的线上购物平台，产品侵权问题是亚马逊平台上非常常见的一种现象，虽然亚马逊推出了许多相关政策来抑制和打击这种情况，但是产品侵权事件仍是频频发生，屡禁不止。

关于跨境电商卖家侵权他人产品和品牌的事件我们讲过不少，有兴趣的朋友可查看企服快车知识产权平台【侵权】专栏。但是有些卖家本身就是品牌方，也早已注册国际商标或进行过版权登记，他们也会遇到自己被他人侵权的情况，那么当遇到这种情况的时候我们该如何处理呢？

今天企服快车小编就跟大家分享一下当自己的商标和版权遭遇侵权时，我们该如何在亚马逊上进行投诉和维权。

一、如何投诉版权或商标侵权

如果您认为自己受到版权或商标侵权的影响，则应遵循您发现侵权的亚马逊网站的程序。亚马逊要求您通过在线表格提交侵权投诉，他们会尽快回复。

如果您已进行亚马逊品牌注册，则应使用程序中的“报告违规（RAV）”工具。该表格还可用于报告专利和其他知识产权声明。如果您希望以书面形式提交报告，则需要向亚马逊提供以下信息：

被授权代表版权利益所有者行事的人的电子或实体签名

您声称遭到侵权的受版权保护，商标或专利作品的说明

描述您声称侵权的材料在网站上的位置（产品是否存在侵权，物理产品包装，产品详细信息页面上的图像，产品详细信息页面上的文本等）

侵权产品listing（特定产品的产品详细信息页面的ASIN或URL）。如果您认为只有一部分卖家侵权，并且您没有指控整个详细信息页面，则应单击您在侵权表单中报告的每个卖家名称旁边的复选框或在品牌注册表中报告违规工具。

您的地址，电话号码和电子邮件地址

任何有助于亚马逊处理您的投诉的其他信息（即您报告的产品上的任何测试购买的订单ID）

您声明您有“善意信念”，即有争议的使用未经版权所有者，其代理人或法律授权的声明

您根据伪证处罚的陈述，声明您的通知中的信息准确无误，并且您是版权所有者或被授权代表版权所有者行事

然后，您应该通过发送电子邮件至copyright@amazon.com或在此处找到的地址将通知发送给亚马逊的版权代理。关于亚马逊产品详细信息页面所有权和图像限制，有一些亚马逊不会强制执行侵权的情况。制作详细页面时，即使卖家的库存耗尽，它也会成为amazon.com上的永久页面。

此外，当您将受版权保护的图像添加到产品详细信息页面时，您授予亚马逊及其附属公司非专有权利，免版税的权利，可以对该材料行使所有宣传权利。其他卖家可以根据您制作的页面或添加受版权保护的图片上架他们的待售商品。但是，亚马逊确实要求卖家仅列出与其商品完全匹配的详细信息页面。

如果您认为卖家上架了与其实际商品不完全匹配的商品，您可以使用上面的表单直接向亚马逊报告违规行为。如果未经您的同意将您受版权保护的图片添加到亚马逊目录中，您还应该与亚马逊联系。

此外，亚马逊不会对涉及移除请求的国家/地区以外的其他国家/地区的商标，外观设计或专利的IP通知采取措施。例如，如果您在加拿大注册了商标，并且您要求亚马逊在美国从亚马逊移除ASIN，则亚马逊可能会拒绝您的通知请求。

此外，通过选择性或独家分销，亚马逊尊重制造商参与其产品的独家分销和最低广告价格（MAP）协议的权利。但是，违反此类协议并不构成侵犯知识产权，并且由于这些协议是制造商与您之间的协议，因此亚马逊不会协助此类执法活动。

二、投诉侵权的最佳方式

亚马逊推荐了几种最佳方式，以确保最有效地解决您的投诉。

首先，请勿在每次通知时提交多种类型的IP违规。例如，不要选择商标侵权，并以相同的形式讨论版权问题。这些应该是两个单独的通知。

此外，如果您要投诉侵犯两个单独的商标，您应该提交单独的申请。

最后，不要通过报告侵权表或品牌注册提交撤回投诉。卖家可以联系您请求撤消，如果发生这种情况，您可以通过相应的电子邮件队列通知Amazon。

三、提交投诉后会发生什么

一旦您在品牌注册表中提交表单或使用亚马逊的RAV工具，您将收到一条确认消息，表明亚马逊正在审核您的通知。一旦您的通知得到处理，他们会向您发送一条后续消息。如果您的通知有效，亚马逊会告知负责的卖家您的索赔要求，如果他们有任何疑问，亚马逊会分享你的联系信息给他们。

如果您的通知被接受，亚马逊将删除所报告的侵权内容并对负责的卖家采取行动 - 具体行动保密。如果您的通知被拒绝，亚马逊将不会删除所报告的内容，也不会对卖家采取任何措施。

鉴于这些流程极其敏感，提交不准确或虚假通知可能会导致您无法提交侵权通知。您应咨询律师以获取帮助，以确保您的亚马逊业务有适当的程序来防止知识产权侵权。

无论如何，只要我们拥有国际商标或者进行过版权登记，当我们的品牌和产品被他人侵权时，我们就可以使用法律武器维护自身的合法权益，但是相对的，如果我们自身没有做好知识产权保护，那么即使我们被侵权了，也没有相应的证据维护自己的合法利益。

因此，企服快车小编提醒大家，对于知识产权保护一定要及时并且全面，注册国际商标、进行版权登记刻不容缓。