做亚马逊账号被封或者listing被审查都是常见的事情，遇到这样的情况我们肯定要给亚马逊写申诉信，网上有很多申诉信的模板，但是企服快车小编并不建议大家按照那些模板来写，因为每个人遇到的情况都不一样，使用同样的模板会显得不够真挚，而且有时候也可能无法清晰的表达自己的实际情况。那么亚马逊申诉信要怎么写呢？又有哪些注意事项呢？今天企服快车小编就跟大家聊一聊这个话题。

写申诉信之前，我们必须搞清楚是什么原因？listing被审核，账号被暂停？

我们先来看看申诉信的基本思路。

申诉邮件的标题应该写：具体的申诉事件+ a sincere explanation

标题的作用是希望审核邮件的人员，能够用心去看你写的邮件内容，正文第一句：Dear Amazon：

Thanks for your mail and ...

接下来是解释原因，解释这个原因是因为什么造成的。

再接下来就是整改计划，也就是绩效通知的plan of action，简称：

POA

最后，再次向亚马逊表示自己能在亚马逊平台进行销售的荣幸，作为卖家一定会遵守亚马逊规则，提高优秀的产品给客户。

了解了申诉信的基本写作思路，我们再来看看其中都有哪些事项是需要特别注意的。

1、封店后的第一封申诉信尤为重要

在绩效邮件中，亚马逊通常会把你关店的原因以及要求你提供什么资料来证明自己的清白，列得清清楚楚，照着上面的要求准备好资料，整理好申诉信的行文逻辑(注意：

是英文写作的逻辑，换句话说，是英文世界的思维逻辑，不是你自己想写什么就写什么的作文)。

2、第一封申诉信后的至少7天内，连续不断地给亚马逊发邮件。

亚马逊团队不是为一个人服务，去银行办业务还得取号排队呢，何况亚马逊团队的成员他们每天要面对成千上百的邮件，如果没有表现出亚马逊想要看到的内容，比如：如果你的申诉信没有对症下药，没有找出自己犯错的原因(此处敲黑板：

刷单的请大胆承认自己刷单了，不要不认错)，没有列出所有亚马逊要你提供的资料，没有提出自己的整改意见，那大部分的情况会石沉大海。

3、申诉信的内容一定要坦诚、简洁、具有说服力。

卖家通常为了快点让自己的店铺回来，会在申诉信中写上一些和店铺产品无关的事情；比如：

抱怨同行的恶搞，买家想占小便宜等。

但申诉信内容是要让亚马逊看到他们想看到的东西，不要写多余无用的内容，更重要的是“尊重他人”，在信的内容上，避免出现侮辱他人和抱怨的字句，如果确实是买家在利用亚马逊的政策进行欺诈，你也不能在申诉信上表现出来。

此外，尽可能地具体详细仅仅是说“我很抱歉，我会在未来作的更好”一点用都没有。

4、不要说类似“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”等词。用数据和时间线来表述每件事，引用导致封帐号的相关政策，借此来证明你已经理解政策并开始着手去遵循它。

企服快车小编提醒，申诉信全程都保证要有一个诚恳的态度，最重要的是你的解决方案真的是被亚马逊认可。基本能通过的申诉信会在提交后3-4天内得到回复，如果超出这个时间还没能收到回复，那基本就凉了。

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