问: 消费者也需要商标为自己节约时间答:消费者因为搜索成本的节约和持续稳定的品质保证,而愿意付出一个较高的价格。
商标的作用就像通常航空公司赠给用户的里程券、还有购物中心赠给消费者的积分卡一样,商标会套牢客户。
然而,商标节约消费者搜索成本和降低交流费用,使得消费者形成“路径依赖”,必须满足两个条件才可能实现:
第一,对正确商标的搜索成本必须低于以该商品有利特征进行搜索的成本;第二,过去的经验必须成为目前消费者作出可能的选择结果的有效预测指针。
也就是说,企服快车面,需要确保商标的来源指示功能,防止他人假冒或仿冒,从而误导、欺骗消费者,这也是法律保护商标的根本原因。
另企服快车面,品牌必须表现出持续不变的品质。
只有在品质保持不变的前提下,才可能让消费者购物时放心地认为,他已经不需要再去调查即将购买的品牌特征,因为该商标是告诉自己该商品与自己此前使用的产品相同的便捷而准确的方式。
反之,如果一个品牌的品质并非持续稳定,消费者就认为该商标并不能使他们把过去和将来的消费经验连结起来,该商标没有减少他们的搜索成本,他们也不愿意付出比无品牌商标更高的价格来购买该有品牌的商品。
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