从2019年5月8日00:00起，网易相册正式全面停止运营，关闭服务器。相关用户再也无法登录、使用网易相册的任何功能，所有数据也不再保留。网易相册表示，如果说人生是一场旅途，我们有幸，曾陪你一同收藏很多美好时刻，旅途或有终点，美好回忆永远都在。

对于用户已充值购买VIP服务但未消耗完的服务，网易相册准备了退款服务，具体如下：

1、针对截止至2019年5月8日00:00，仍有未消耗完的VIP服务，根据用户充值的金额对应的服务期限比例，结合剩余服务期限核算退款金额并退回至您指定的银行卡账户。

2、请已充值购买了VIP服务的用户于2019年5月8日之前将您的如下信息/材料发送给我们（邮箱地址： service@lofter.com ）：

（1）邮件主题：【网易相册退款】+ 网易相册登录邮箱 + 昵称（例如：

【网易相册退款】zhangsan@126.com+张三）；

（2）提供网易相册个人信息中心界面截图（包含VIP套餐类型（含金额）、订单时间、VIP到期时间、网易宝订单号）；

（3）购买VIP服务时对应的本人退款账户信息：本人真实姓名、银行卡（储蓄卡）号码、银行卡开户行支行。如无法提供购买VIP服务时的账户信息，退款处理时间将延长；

（4）身份证正反面复印件；

（5）您的手机号码。

经确认退款账户信息与您的本人信息或购买VIP相册服务时账户一致的，我们将于30个工作日内将核算的退款金额退回至您的退款账户。

网易相册5月8日正式停止运营，以上就是关于未消耗完的VIP服务的退款流程介绍了，有需要的小伙伴请按操作流程进行办理。

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