在美国，以Salesforce、Workday、Zendesk 为代表的 SaaS 服务商都已成为数十亿乃至上百亿市值的企业时，SaaS 服务才开始被中国的资本与中小企业接受。

这片巨大的市场覆盖了从企业管理、云服务到安全服务的整条产业链，而极强的用户粘性与造血能力也是SaaS 产品天然的优势。

但另企服快车面，新兴的 SaaS 产品也面临着极高的获客成本与漫长的市场教育。

去年，国内SaaS 市场规模近 200 亿，融资总额达到 40 亿元，SaaS 产品在资本市场一时风光无限。

去年 9 月，邓先飞和团队上线了他们的最新产品“快乐加小微企业财税云管理平台”。

在这之前，他们基于微信开发了针对小微企业报销管理的免费产品快乐报销，它将填申请单、贴发票这些痛苦的报销流程变成了即时的线上操作。

“比如出去喝了一杯咖啡，员工对着发票拍张照片，老板马上就能审核，财务马上就能复核。”

在当时，邓先飞觉得企业的差旅费用报销是一个很好的切入点，毕竟费用报销是几乎所有企业都会遇到的工作。

不过单一的报销功能对企业的价值相当有限，在后来的快乐加里，报销成了其中的一个功能。

快乐加前端整合销售到收款、采购到付款、费用报销和工资计算等主要流程，从业务的起点开始全程跟踪，实现事前事中的业务控制；而后端相比传统财务软件还内置税务中心、销售清单、报销分析、总裁兼报、投资人报表、政府专项基金管理等特色功能。

通过录入业务数据，快乐加能够自动生成财务凭证和报表，实现企业财务业务一体化管理。

快乐加的初衷在于协助企业里的财务或没有专业会计知识的老板，能够规范管理整个公司的财税事务。

通过快乐加，企业负责人可以实时查阅资金流动情况、业务进展与过往的业绩数据，并根据报表、绩效和预算报告的分析进行决策。

邓先飞认为快乐加的核心在于让企业老板最大程度的参与公司的财务与决策，而非单纯的将财务工作从手工搬到线上。

在绝大多数企业里，财务工作由专职的财务、会计完成，但公司的决策权在老板手里，快乐加希望用SaaS 服务去打通其中的断层，继而提高整个公司的效率和业绩。

“目前国内财务管理产品的专业门槛依然很高，另外，这些产品往往局限于办公自动化，没有嵌入管理的理念，也不会对企业的价值有所提升。”邓先飞说。

目前，超过10000 家企业每天使用快乐加处理他们的财务数据，这款产品在去年年底完成了一轮 700 万元的融资——当时是 SaaS 产品最受创业团队与资本追捧的时期，一些 SaaS 产品开始从各种各样的角度切入市场，继而再向更多领域延伸。

在这之前，金蝶、用友乃至SAP 这样的服务商垄断了大型企业的市场，大型集团更倾向于向软件供应商购买传统的企业级软件或解决方案，然后自己独立部署和管理，这些不差钱的公司愿意承担高昂的服务费用和 IT 部门的运营成本。

而近两年涌现的SaaS 产品正开始走向与传统服务商迥然不同的发展道路——他们更愿意提供一套简洁、标准化的解决方案，而非把大量精力用在顾问团队的建设以解决企业的客制化需求。

对新出现的小团队来说，他们买不起、也不需要这样的服务。

小型团队最大的特色在于决策权的高度集中，这让大部分OA 产品失去了存在的意义。

但另企服快车面，小型团队的管理成本更低，这导致他们并没有太强的付费意愿。

邓先飞觉得收费并不存在太大问题。

“我们的产品并不贵，一年1788 对于绝大多数企业来说完全算不上大的花费。

如果还在盲目追求低价或免费，那可能就是理念的原因，不是我们的目标客户。”邓先飞说。

在推出快乐加后，他希望能将 5%-10%的快乐报销用户转化为收费的快乐加用户，“结果连 1%都不到。

”

事实上大部分SaaS 产品都面临着这个问题，因为服务为企业带来的收益难以量化，另企服快车面，建立对知识产权的尊重依旧是个漫长的过程。

至少在目前，最青睐快乐加的客户依然集中于服务行业，比如咨询公司、会展服务商和律师事务所，邓先飞觉得这些公司更尊重服务的价值，所以更愿意花钱购买服务。

美国的情况完全不同，成熟的市场环境培育了诸如Salesforce 和 Slack 这样的行业巨头。

“除了发展时间长，美国的人力成本很高，所以企业愿意用软件来替代人工成本。”邓先飞说，他觉得中国也会走上美国那样的发展轨迹，市场对 SaaS 产品会越来越友好。

尽管存在差异化的竞争，但与传统企业级软件一样，SaaS 产品依然面临产品通用性与客制化的矛盾。

当企业不断成长，业务逻辑愈发复杂的时候，势必会产生个性化的需求。”这里就涉及到一个客户定位的问题，企业越小，之间的共性就越多，也就越容易接受标准化的产品。

当企业规模变大，模式变得复杂的时候，也许他就需要别的产品去管理。

“邓先飞说，“当然产品本身的结构也很重要，我们一直在让产品变得更灵活，给企业更多的适应空间，但又不能太灵活到复杂，这里面的度很难把控。

“

邓先飞希望快乐加能够基于财务管理创造更多的盈利可能，比如供应链金融——企业通过数据留存向银行申请贷款，这有点像去年商业银行大力推广的“POS 贷“。

在没有不动产作为抵押的情况下，银行面对中小企业的信贷需求时显得慎之又慎。

如果能作为第三方向银行提供真实的现金流数据，继而帮助企业获得贷款——这里的想象空间蔚为可观。

当然，放眼整个SaaS 服务市场，像快乐加这样新生的互联网产品发出的声音依旧很小。

在中国，用友与金蝶两大寡头垄断了大型企业的市场份额，同时传统的企业财务管理软件掌握的话语权也并不小。

新兴的相关创业公司虽然很多，但实际市场占比并不大。

不过邓先飞对之后的发展依然保持自信，正如在几年前，企业纷纷部署自己的机房时，很少有人预料到云计算会成为未来的主流，也许SaaS 服务也会经历这样的发展期。

“至少现在大家不会担心安全问题。

“他说，”在 2013 年之前，和客户开两小时的会有一个半小时在讲安全。

“

在美国，非上市的SaaS 服务公司数量超过 200 家，它们中的 28 个估值已经超过 10 亿美元，他相信中国 SaaS 服务市场也会走上美国的发展轨迹。