本文主要对增值电信业务经营许可证申请中企业常见问题进行解答。涵盖了企业在申请该许可证时可能遇到的各类疑问，包括申请条件、所需材料、审批流程以及常见问题的处理方法等方面，旨在为企业提供清晰的指导和解决方案。

一、关于企业无需申请《增值电信业务经营许可证》的业务形态

根据行政许可设定和实施法定的有关要求，申请增值电信业务许可证的企业需符合《中华人民共和国电信条例》《电信业务分类目录（2015年版）》《电信业务经营许可管理办法》等有关规定设立的条件。不属于依法必需取得许可的业务形态，无需向我局提出申请。根据有关规定及工业和信息化部要求，下列业务形态无需取得《增值电信业务经营许可证》。

（一）企业利用自身网站并以自营方式直接销售自身或其它企业的商品或服务，无其它单位或个人以自身名义入驻该网站实施销售行为的不涉及增值电信业务，无需取得《增值电信业务经营许可证》（在线数据处理与交易处理业务）。

（二）企业利用自身网站自行发布与企业自身相关的信息，并非为其他单位或个人用户发布信息提供平台服务的，不涉及增值电信业务，无需取得《增值电信业务经营许可证》（信息服务业务）。

（三）企业依托微信、支付宝、抖音、快手等互联网平台的小程序、公众号等形式经营业务，且无其他独立运营平台的，不涉及增值电信业务，无需取得《增值电信业务经营许可证》（在线数据处理与交易处理业务、信息服务业务）。

（四）企业依托自身互联网平台整合配置运输资源，以承运人身份与托运人签订协议，委托实际承运人完成道路运输经营活动，不涉及增值电信业务，无需取得《增值电信业务经营许可证》（信息服务业务）。

（五）以下三种情况不属于经营呼叫中心业务，无需申请经营许可。

1.仅向自有客户提供咨询等服务，不向第三方客户提供相关服务。如银行、保险、证券、物流、民航等服务型企业使用自己申请的95/96客户服务短号码开展自有业务的相关服务。

2.仅提供话务员等人力外包服务，不组建呼叫中心系统。

3.仅提供代为建设呼叫中心系统等技术服务。

二、增值电信业务经营许可证申请要求、申请材料等问题

（一）《中华人民共和国电信条例》第七条“国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息 产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。”第十三条“经营增值电信业务，应当具备下列条件：

1、经营者为依法设立的公司；

2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；

3、有为用户提供长期服务的信誉和能力；

4、国家规定的其他条件。”

（二）《电信业务经营许可管理办法》第三条“中华人民共和国工业和信息化部（以下称工业和信息化部）和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）是经营许可证的审批管理机构。”第八条“申请办理增值电信业务经营许可证的，应当向电信管理机构提交材料。”

1、增值电信业务经营许可证申请表

2、公司概况。包括：公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况。

3、网络与信息安全保障措施

4、公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证。

5、完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）及其相关证明。

6、已设立分公司营业执照或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程。

7、公司章程（加盖工商局档案查询章原件）。

8、主要管理、技术人员身份证。

9、已获颁电信业务经营许可证（新增业务种类需提供）。

10、公司近期为员工所上的社保证明（应加盖社保机构红章）。

11、发展和实施计划专用表格。

12、依法经营承诺书。

13、公司域名、商标证书（仅申请互联网信息服务业务提供）。

14、行业主管部门前置审批文件（仅申请信息服务业务提供）。

15、技术方案专用表格（仅申请互联网接入服务业务、网络托管业务、国内呼叫中心业务、国内多方通信业务提供）。

16、工程技术人员的职称证书、学历证书、身份证，企业技术工人职业资格证书和身份证，企业特种作业技术工人登高证（仅申请网络托管业务提供）。

17、电信主管部门要求提交的其他材料。

三、增值电信业务经营许可证办事流程