商标是物质与精神统一体商标有机地统一了物质和精神,体现了时代的精神.进一步看,考虑到商标在当代人生活中的重要地位,甚至可以说,商标是一种文明形态.如果说 100 年之前,人类的消费行为中,物质品的消费与精神品的消费主要还是相互分离的话,那么,100 年以来,特别是最近 50 年以来,物质品的消费与精神品的消费已经结合在了一起,并以精神消费来统领,这种消费形态集中地体现在日常消费品上.
复大全球商标数据中心(FBM)2014年5月20日发布的近三年(2011~2013 年)商标消费信息表明,消费市场七成购买力流向知名商标,购买趋向大商标的特征日益明显.
统计显示,近三年(2011~2013年)全国100种主要消费品,销量前10 位商标的市场占有率高达 71.6%,2012 年比 2011 年提高 0.7 个百分点,2013 年比 2012 年提高 1.1 个百分点.其中,家电类最高为 80.3%,食品类为73.7%,服装类最低为 41.6%.
在"商标影响生活报告:引领文化导向生活方式"这篇新闻报道中,《北京科技报》公布了从 2004 年年底到 2005 年年初,历时四个月做出的"商标影响生活大型调查报告".报告的主要结论是:商标对消费者的生活产生了很大影响.
在此次问卷调查中,51% 的被访者具有本科或本科以上学历,男女比例 2∶3.报道说,相当一部分被访者(39%)认为好商标的影响不仅仅在物质消费方面,还有可能会影响其生活方式.从某个角度上来说,"商标"的观念已经深入人心,成为一种现代的文化理念.另有 16% 的被访者认为商标会影响其消费观念.
调查显示:近 55% 的被访者认为商标在生活中扮演的角色"非常重要",32% 的被访者认为"一般重要",7% 的被访者认为"不太重要".
很多人喜欢与大家分享商标体验.调查显示:21% 的人乐意分享家用电器方面的商标,15% 的人乐意分享食品、饮料方面的商标,14% 的人乐意分享计算机方面的商标,12% 的人乐意分享手机和日用百货方面的商标,10%的人乐意分享服装鞋帽和音像制品方面的商标,6% 的人乐意分享化妆品方面的商标.
在商标信息的内容方面,调查显示:18% 的被访者最常交流价格、购买体验和使用经验,10% 的被访者最常交流的商标信息是促销活动.哪些方面的商标挑选最能体现消费者的眼光呢?调查显示:34% 的被访者认为家电产品的挑选最能体现消费者的眼光;其次是服装商标的挑选,此类人群为 22%;另有 15% 的被访者选择了饮食商标、汽车商标;
10% 的被访者选择了化妆品商标;
3% 的被访者选择了休闲场所.
选择国产商标还是进口商标首先考虑什么因素呢?调查显示:25% 的被访者选择售后服务,24% 的被访者选择价格因素,20% 的被访者选择科技含量,20% 的被访者在考虑以上因素的同时,还考虑产品是否美观.除了以上的问卷调查外,还有许多读者来信,经归纳可见一斑.
商标——代言情感诉求.在我们总结商标对生活的影响时,或许可以把老字号作为一个典型范例:稻香村、同仁堂......在很多人的心里,它已成为一个固定的情感诉求."来北京将近四年,每次要给家里带吃的,我都没犹豫过,绝对是'稻香村'的点心.其实,我也说不出它们有什么胜人一筹之处,也许只是一种习惯,只是一个念想.'稻香村'是一个连着家人和我的地方......'村'是个多么温暖的概念,一如'家'带给我的思念和回忆.""这台洗衣机跟了我们这么多年,退休前工作忙,衣服靠它洗;退休后年老体弱,大量衣物还得靠它洗.'小天鹅'任劳任怨,我们对它有感情,它把休闲留给我们,把美好的生活献给我们,我们喜欢'小天鹅'."
商标——反映生活方式.现代人生活紧张繁忙,很多时候都会感叹自己无法超越.向往新的状态,商标成了一种生活方式上的改变或表达."我们总是显得那么忙忙碌碌,人生是需要调剂的.很简单,于是我们选择轻松.我们确被世间无道之事吓坏了,心态是需要调剂的.很简单,于是我们选择友善.我们听惯了虚假和混乱的承诺,信赖是需要调剂的.很简单,于是我们选择商标.""我从中悟到了:商标,如果渗透到生活当中,已不仅仅作为一种商标存在,更是一种标志,它犹如交通灯一样,指引着人们的生活."
商标——改变处世态度.人与商标间的交流不是单向的.很难说是商标改变了人,还是人造就了商标,但对于其中的思考往往会改变我们的处世态度."我们家捷达车还改善了我在家里的地位.其实车是我老婆选的,当时我想买 POLO 或者是富康 988,可老婆坚持买捷达,说捷达车不仅商标大众化,价格适中,而且皮实.虽然模样不算新颖,但是却给人踏实稳重的感觉,最适合我这种成熟男人了."
商标——展现人格魅力.评判一个商标的成功与否,消费者是最好的发言人.当人们对商标认可的时候,一定是某些因素让他们给出了积极的评判."那天,外面下着瓢泼大雨.维修师傅提前 20 分钟上门,不一会儿就把我家的康佳彩电修好了.师傅走后,我从窗户中看到他蹲在地上呕吐起来.康佳售后服务部又打来了电话,询问我是否满意.他们告诉我,我打电话时,其他师傅都不在,小陈师傅虽然有病在身,但担心我着急,他就带病上门了......"商标——凝聚情感情结.在同一个商标的感召下,有些人会自然而然地向同一个方向努力."在这半年多的打工生活里,虽然我们只能在周末共处两天,却得到了深厚的情谊.忘不了,作为一个新手在工作之初得到那些'长辈'们的耐心指导和悉心呵护.忘不了,在每个周末为了共同的目标一起努力.忘不了,春寒料峭中在电器城门口大声叫卖互相鼓励.更忘不了他,一个与我们年龄相仿的'顶头上司',教会我用努力与拼搏去实现自己的理想.因为这段经历,LG 成了我选购家电的首选商标."
商标——引领文化导向."文化"的概念,本来就不是三言两语能说清楚的,但"导向"却是可以切身感受到的.也许只是一种氛围,也许是一种向往,也许是一种潮流."十多年前刚工作不久,坐在公交汽车上,我看见诺基亚大广告牌上朴实的广告语'成功——在于联系'......我在内心揣摩着这句话:所谓联系,就是联络和沟通吧!这句话深深影响了我.""某一年的圣诞节,偶然和一个人相识,由于联系,这个人成了我生命的另一半.某一个新产品的新闻发布会上的相识,由于联系,这个人成了我的挚友及合作伙伴......"
商标——引领消费理念.对某个商标的信赖,有时甚至可以引领人们的消费理念."一个偶然的机会听说了 Moma,对于恒湿恒温虽然当时还不太清楚是怎么一回事,但想到可能会对肚子里的孩子好,我和先生就一起过来看看,没想到立刻被这个房子牢牢吸引住了......在 Moma 里面,温暖又湿润的环境让身怀六甲的我感觉很舒服......如果说能够好到影响我生活的商标,那么 Moma 可以说是首屈一指......"
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