原始的商标,仅仅是不同所有者区别同类商品的标记,英文"Brand"的原意是"烙印",其内涵十分单一.到了商业时代,商标由商品商标扩展到服务商标;到了商标时代,商标扩展到企业商标、组织商标、国家商标、个人商标、事件商标.

所有商标不仅是商品的"脸",服务的"脸",而且是企业的"脸",商标是企业的"形象大使".商标是企业对公众的信誉、承诺,故有企业创牌、砸牌之说.公众选择企业的途径是通过选择商标实现的,企业与公众关系的广度通过商标在公众的知名度、认知度、认可度测量;企业与公众关系的深度靠公众对商标的偏好度、美誉度、信任度、满意度衡量;企业与公众关系的高度由商标在公众中的崇拜程度、持久程度、价格弹性程度来决定.

所谓商标公关,是企业营运商标沟通与公众的关系.处理不好与公众关系的商标,是没有生命力的商标;没有良好公众关系的商标,是岌岌可危的商标.商标失去公众,意味着失去社会地位;商标失去公众,意味着失去根基;商标失去公众,意味着销声匿迹.

企业与公众关系是商标关系的前提,商标关系中的各种关系都由商标的公众关系产生,企业与公众关系是商标关系的出发点,商标的各种关系都是企业与公众关系的表现.

企业必须有自己的商标,不仅要有自己的商品商标（服务商标）,而且要有自己的企业商标.没有商标的企业,是无法处理企业与公众关系的;没有商标的企业,是既没有第二态（无形态）资产,又没第三态（关系态）资产的企业;没有商标的企业,只能是为人（其他企业的商标）做嫁衣的企业.这类没有公众关系的企业,也不可能在公众心目中留下商品（服务）的"烙印",充其量只能是其他商标生产的"加工厂"或"车间",离当代企业尚有十万八千里的距离.

我国有 60% 的企业连商标都没有,这些企业是没有商标关系的,在国际市场上它只能叫"中国制造",无法建立企业与公众的关系.企业与公众的关系是企业商标资产一笔巨大的财富,最典型的例子是公众预期对上市公司的市值（股票价格）产生巨大的影响,有时会形成冲击力.企业与公众的关系是显而易见的,企业与公众关系是一种有别于第一形（有形）资产、第二形（无形）资产的第三形（关系）资产.