目前,宾馆酒店业积极开展创建绿色宾馆酒店活动,其目的是为了加强内部环境管理,进行环保宣传,倡导绿色健康消费,树立宾馆酒店管理新形象。
这项活动得到宾馆酒店业的积极响应,并取得明显成效。
而绿色宾馆酒店成功提出的管理思想,正是借鉴ISO14001标准的内涵。
ISO14001这一科学、严密的管理标准,更是在管理系统上保证绿色宾馆酒店活动的顺利开展、维持和提高。
因此,在宾馆酒店业开展ISO14001认证具有非常深远的意义。
一、有助于提高企业信誉,增强企业的市场竞争力
目前,许多城市和地区的部门及单位都非常重视环保问题,对有关企业的生产、经营活动都有较严格的限制。
许多企业在全球及地区环境问题日趋严峻的大形势下,越来越重视环保及环境问题,纷纷建立起了环境管理体系,将企业的生产和经营活动纳入环境管理体系的管理范围之内,并通过ISO14001环境管理体系认证,规范企业环境行为,提高企业的声誉。
一些企业已通过认证,走在了同行业的前列,在竞争中为自身增加了必胜的砝码。
宾馆、饭店、写字楼等作为以提供服务为主的组织,从市场角度看,除了为国内客户服务外,也有部分为涉外客户服务,具有双重的市场活动,面临的竞争更加残酷。
因此,尽早让企业通过ISO14001环境管理体系认证,走在竞争者的前面,为企业创造竞争的有利条件,使企业始终立于不败之地,这是企业最经济、最可靠的选择。
二、实施标准有利于消除国际业务中新的贸易壁垒
环境问题从公害污染事件开始逐渐演化为区域性、乃至全球环境问题,环境问题逐渐成为国际社会日益敏感的话题。
不少工业化国家采取单方面的行动,限制进口,更把环境与贸易联系起来。
绿色壁垒将更多地取代了传统的非关税壁垒,是各国及跨国企业共同关注的世界贸易领域的新趋势。
目前,发达国家的一些部门、公司已向主要供应商,特别是污染严重的生产商提出了明确规定,其合约厂必须建立并实施环境管理体系,并提供ISO14001认证证明。
这样,主要企业采用并实施ISO14001后,就会产生连环效应,即已取得认证的企业会主动要求其贸易的相关方建立环境管理体系,并通过认证机构的认证,不断扩大范围,使ISO14001成为贸易,特别是国际贸易中不可缺少的一环,从而成为国际贸易中新的“障碍”。
这种“障碍”首先在实施标准与不实施标准的国家和企业间产生,发达国家会利用这一标准向发展中国家的产品、营销及服务提出要求。
因此,企业就要抓住时机,利用国际标准化的力量,实施ISO14001认证,实现国际接轨,将实施ISO14001作为消除绿色贸易壁垒的重要举措。
三、实施ISO14001标准有利于提高企业的环境管理水平,提高员工的环境意识
实施ISO14001将提高企业的整体管理水平。
在提高员工的环境意识的同时,提高员工的全面素质,从而推进企业的管理工作上一个新台阶。
四、有利于企业推行清洁生产,节约成本
推行ISO14001,企业在开展环境管理工作的同时就会注意到减少污染物的产生量、排放量,节省资源、能源,提高资源的利用率,节省环保投资和运行费用,减少二次污染及原材料的循环套用等问题,所有的这些措施、行为都将使企业减少成本投入,最终使企业在满足环境要求、取得社会效益的同时自身获益。
与其它行业不同的是,宾馆、饭店、写字楼等是以提供场所及服务为主的组织。
在管理过程中,如何提供更多、更好的服务,如何让客户满意,如何建立更加人性化的优美环境等,是管理者非常关注的问题;除此之外,如何降低物品消耗,降低成本,这更是管理者努力的目标。
而所有以上这些,正是ISO14001环境管理体系的重点关注的内容,ISO14001为宾馆、饭店、写字楼的管理提供了较为有力的支持。
五、可减少环境风险,改善企业的公共关系
ISO14001标准中对各种环境问题全面加以管理,包括产品、原材料的贮存、运输及各种潜在紧急事故的预防和处理措施,尽可能减少环境风险。
标准要求企业做好与相关方的交流工作,收集各方对环境的要求,相关方包括政府各部门、顾客、消费者,也包括周围的居民和环境组织。
这样,标准将人们联系在一起,相互促进与发展,共同承担社会环境责任。
六、外贸组织、外贸企业实施ISO14001标准的充分性
由于国内宾馆、饭店、写字楼等组织与一般国营企业、私营企业相比,从经济实力、管理水平等方面都具有较大的优势,实施ISO14001标准的条件更为成熟,相应的实施ISO14001标准可能取得的成就和益处也会更加明显,因此,应尽早树立起忧患意识,实施ISO14001环境管理体系标准。
七、宾馆、饭店、写字楼等组织建立环境管理体系成功的关键因素
1. 领导重视:只有最高管理者及有关领导的真正重视,才能保证建立体系过程中所有必需的要素能得以合理、有效配置并有机运作,从而保证体系的建立工作能得以顺利进行;
2. 全体参与:建立环境管理体系的过程绝非某些部门、某些人的事,只有确立全体参与的正确思想,才能保证建立环境管理体系的成功;
3. 过程化管理:环境管理体系的基本要求;
4. 程序化管理:环境管理体系的基本要求;
重视内审工作:内审过程的客观、有效性,是成功建立环境管理体系
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