众所周知，中央空调系统保养得当，可预防或减少下列不良情送风或换热效果差，运行费用高，机组事故和故障多，设备使用寿命短， 系统运行不正常,室内空气质量下降，尤其是受到病原微生物污染时，可能引发呼吸道传染病传播。

为监管督促中央空调维保服务企业提升中央空调维保服务水平和服务质量，完善中央空调维保领域监管体系，维护中央空调维保市场竞争秩序，国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准的第三方认证机构北京信标认证有限公司于2021年9月正式通过国家认证认可监督管理委员会备案批准开启中央空调维保服务认证工作。现将有关事项通知如下：

一、认证内容和等级

认证针对开展中央空调维保项目的服务企业，从服务能力、服务过程，服务绩效3个维度，结合14个二级指标指标，综合评定企业的服务等级。认证证书分为五个等级，等级越高说明企业综合实力和服务水平越高。

AAAAA 卓越 得分不低于90分

AAAA 优秀 得分不低于80分，小于90分

AAA 良好 得分不低于70分，小于80分

AA 一般 得分不低于60分，小于70分

A 基本 得分不低于50分，小于60分

三、认证依据：CTSBBC/TS475013-2021《中央空调维保服务认证技术规范》四、申请基本条件

申请认证企业应符合以下基本条件：

1、无不良记录及违法违规行为；

2、具有中央空调维保建设项目；

五、审核内容

1、服务能力：服务资源、人力资源、技术能力，管理能力，风险防控能力，财务状况、设施设备

2、服务过程：规划设计，维保作业，响应及服务报告，质量要求及验收标准

3、服务绩效指标：客户满意度、累计项目数量、社会责任、累计合同金额