批发零售服务认证证书是针对商品销售过程的一种认证方式，组织针对批发业、零售业的服务过程作出具体的系统规范和规定，明确公司在认证过程中的管理责任。

批发零售业服务认证是依据《产品、过程和服务认证机构要求》、《服务认证机构认可方案》以及《以及商品经营企业服务质量评价体系》等资料文件进行认证的。

批发零售业服务认证是采取评分制考核方式，对提出申请认证的企业进行批发零售服务水平进行评价，根据综合得分确定是否达标，是否考核通过。

对于达标的企业，考核通过，颁证机构给与颁证，认证证书的有效期是三年。

从初次评价到第二年、第三年的监督评价，三年的周期是从初次评审算起，或者是再评价算起的。

批发零售服务认证的基本流程：

1、认证申请：准备相关资料，企业做好评审准备。

2、申请评价：要约审核机关对资料审核，对企业的销售流程服务进行现场审核。

3、文件评价：通过资料审核对企业进行打分。

4、现场评价：对企业的销售服务流程进行打分。

5、综合评定：通过笔试（资料）、面试（现场）双重得分的综合计算，对认证得出结论，或批准认证通过，或不合格驳回。

6、获得认证：认证通过后颁发证书；认证不通过则继续整改，整改后再次认证。

对批发零售业的服务认证主要是针对卖方对渠道战略合作的一种考核机制，比如某商品是否进入某商场，就要对商场进行批发零售认证的考评，对于有认证，能够获得消费者认可的销售服务体系，则有利于增加源头产品的销售和市场战略，如果不能取得批发零售服务认证，那么就有可能降低产品销售渠道的档次，不利于商品的销售流通。

批发零售服务认证的意义：

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“批发零售服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好批发零售服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。