亚马逊作为全球最大的电商平台之一，每天都会有成千上万的商家在其上销售商品。然而，由于各种原因，商家可能会遭受到一些问题，如账号被封、订单被冻结等。如果商家想要解决这些问题，就需要通过申诉邮件与亚马逊进行联系。本文将介绍亚马逊申诉邮件的官方邮箱及申诉过程。

一、官方邮箱

如果商家遇到了问题需要联系亚马逊，就需要发送邮件到官方邮箱。具体邮箱地址如下：

seller-performance@amazon.com

但是需要留意的是，这个邮箱仅供商家向亚马逊官方申诉应用，如果商家需要咨询其他问题，可以在亚马逊卖家平台中查找相关联系方法，或通过在线客服咨询。

二、申诉过程

商家发送申诉邮件到官方邮箱后，需要依照以下贱程进行操作：

1.确认问题

首先，商家需要确认自己遇到的问题，并明确需要向亚马逊提出哪方面的申诉。例如，如果商家的账号被封，需要向亚马逊解释并提交相关证据，如经营计划书、经营资质证明等。

2.预备资料

商家需要预备好申诉所需的资料。因为不同的问题需要的资料不同，所以在预备资料时要详细了解自己所遇到的问题，并依照亚马逊的要求预备好相关证据。

3.撰写邮件

商家需要撰写一封详细的邮件，说明自己遇到的问题，并提交预备好的资料。邮件内容可以参考亚马逊的模板，但需要留意的是，商家需要依据自己的实际情形进行修改，不要简单地复制粘贴。

4.期待回复

商家发送完申诉邮件后，需要耐心期待亚马逊的回复。通常情形下，亚马逊会在三个工作日内回复商家。如果商家没有收到回复，可以通过在线客服或电话联系亚马逊客服。

5.跟进申诉

如果亚马逊回复商家的邮件并没有解决问题，商家可以继续跟进申诉。这时，商家需要再次撰写邮件，说明自己的问题还没有得到解决，要求亚马逊重新审查申诉。

6.获得解决计划

在商家跟进申诉后，亚马逊可能会给出解决计划。商家需要细心浏览并评估这些解决计划，如果符合自己的要求，可以接收亚马逊的解决计划。如果不符合，商家可以再次申诉，或通过其他渠道解决问题。

总之，通过申诉邮件联系亚马逊是商家解决问题的重要途径之一。在发送申诉邮件前，商家需要细心确认问题，并预备好相关资料，撰写详细的邮件。虽然申诉邮件可能需要一定的时间和耐心，但只要商家保持跟进，就有可能获得满意的解决计划。

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