随着网络购物的兴起，大批商品被涌入消费市场，而其中不乏存在侵权行为的商品。对于互联网电商平台来说，如何防备侵权、保障消费者权益成为一个必需要面对的问题。

近日，有资讯称亚马逊平台上销售的一款红酒开瓶器存在侵权问题。此款开瓶器的专利权持有者发觉其具有专利权的产品在亚马逊平台上被侵权复制销售。面对此问题，亚马逊平台有那些解决计划呢？

第一步，亚马逊需要做的是尽快下架侵权产品，终止销售。

同时，亚马逊应立即与商家取得联系，告诉侵权行为的严重性，并对商家进行警示和处分。对于严重侵权的商家，亚马逊可采取永久禁止其销售商品的办法，从源头上遏制侵权行为。

第二步，亚马逊应增强商品审核制度，增长对商家的审核力度。商家在入驻亚马逊平台时，需提交相应的资质证明和商品信息，而亚马逊应当对这些信息进行严厉的审核和核实，避免侵权商品上架销售。

同时，亚马逊还应当建立专业的法律风险评估团队，对可能存在侵权隐患的商品进行深刻调查和风险评估。

第三步，亚马逊应增强用户投诉渠道及处置机制。消费者对于发觉侵权商品有投诉和举报通道，当消费争议涌现时，应能够及时迅速地解决问题，及时回应消费者反馈。

同时，亚马逊平台应当建立一个完美的投诉处置机制，加大对投诉问题的跟踪与处置力度，及时地将消费者的声音传递到商家和亚马逊平台上。

第四步，亚马逊还应当鼓励商家参与合法合规，积极维护知识产权。亚马逊可认为商家提供相关的专业知识和帮助，引导商家树立并保护自己的品牌和知识产权。

同时，亚马逊也应当增强自身的知识产权保护办法，使商家能够感受到平台对知识产权的看重。

综上所述，亚马逊平台面对侵权问题，需要采取有力办法，增强侵权行为的预防和处理。

企服快车面，要建立合理的审核机制，对入驻平台商家进行认真审核；另企服快车面，要增强用户投诉渠道及处置机制，进一步消费者的满意度和信赖度。只有这样，能力真正维护消费者权益，保障知识产权的合法权益，实现良性发展的电商平台生态。

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