随着改革试点范围的扩大，部分试点企业在互联网+海关平台上打印税单的过程中也遇到了一些问题，有的是企业操作失误，有的是税单打印系统目前的不足之处。

为此，我们将用户在使用目前系统中可能遇到的部分常见问题及解决方法整理如下：

‍查询不到税单？

解决方法：

1、确认读卡器插入的卡是收发货人（原“经营单位”）本企业的IC卡；

2、当根据税单号和报关单号查询不到数据时，请尝试清除浏览器缓存（同时按ctrl键+shift键+delete键，点删除），并刷新页面（按F5）。

3、按时间范围查询税单较长时间无结果时，建议改用按报关单号或税单号查询。

查询到税单，但是操作栏的查看和打印按钮为灰色不可选中状态

解决方法：

1、确认报关单的申报关区是否已经开展税单打印改革试点。

目前，这项改革试点正在推进过程中，部分海关尚未开展试点，相关税单都无法查看或打印。

2、系统仅支持查看和打印电子支付税单，确认税单是否为电子支付。

3、电子税单的生成需要一定时间（从支付到生成一般不超过半小时），建议避免支付成功后间隔一定时间后打印。

‍税单打印系统无法访问或者电子税单打印页面黑屏

解决方法：

请尝试清除浏览器缓存（同时按ctrl键+shift键+delete键，点删除），并刷新页面（按F5）。

企业有其他海关税单打印的个性化需求

目前，一些企业在试点阶段也向我们提出了更多关于海关税单管理的个性化需求，旭诺信息响应国家“一带一路”号召，基于互联网+云数据技术，为进口企业提供更加高端的海关税单/缴款书打印、申报、稽核预警一体化服务。

关务部门可通过旭诺信息管理系统实现更加便捷、智能的海关税单管理功能，大幅提升工作效率。

旭诺信息管理系统还可将财务部门冗余的海关缴款书手工录入申报工作转变为高效、智能的一体化流程，避免了人为录入带来的缴款书错误申报、缴款书漏报、缴款书超期等诸多税务风险。

税单打印改革尚处于试点阶段，已参与试点或想要了解更多资讯的企业，也可将您的需求及时反馈给旭诺信息。

我们将不断优化完善系统和服务，为用户带来更好的系统体验。