随着通信技术的飞速发展，呼叫中心在企业运营中的地位日益凸显。获得合法许可证已经成为确保呼叫中心合规运营不可或缺的一环。很多企业想申请呼叫中心许可证，但由于缺乏具体的办理条件、流程和费用情况等信息，苦于不知所措。接下来，我将为大家一一解答这些问题。

一、呼叫中心许可证申请条件

1.经营者为依法设立的公司;

2.有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;

3.有为用户提供提供长期服务信誉或者能力;

4.在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为100 万元人民币;

5.有必要的场地、设施及技术方案;

6.公司主要投资者和主要经营管理人员未被列入电信业务经营失信名单;

7.国家规定的其他材料。

二、呼叫中心许可证申请材料

1.业务实施计划专用表格，需上传相关前置审批文件(需专项审批的项目需要提供)、域名证书扫描件、公司商标证书(非必要)。

2.增值电信业务经营许可申请表，需上传企业法人营业执照副本扫描件。

3.公司及人员情况表。需上传法定代表人、三位员工(许可负责人、客服负责人、网络安全负责人)的身份证扫描件、公司近期为以上三位员工所缴纳的社保证明。

4.网络与信息安全保障措施;

5.股东追溯及相关证明材料，需上传不涉及外资承诺书、一级股东相关证照、《国家企业信用信息公示系统》截图。

6.电信业务依法经营承诺(按照模板上传)。

7.电信主管部门要求的其他材料。

提示：具体申请材料以TSM系统为准

三、电信主管部门要求的其他材料有哪些?

1.申请国内呼叫中心需提供以下材料(均需材料需加盖公司公章，并扫描上传)：

(1)开展呼叫中心业务人员情况证明。

(2)呼叫中心坐席情况图片及说明。

(3)呼叫系统情况图片及说明。

(4)呼叫中心办公场地(含办公场地设施图片、租房合同或房产证明)等。

(5)六个月内开展业务承诺书(若六个月内未开展业务呼叫中心资质将被收回)。

(6)申请呼叫中心业务情况发展报告(行业及主要客户，未来发展计划)等。

(7) 不拨打骚扰电话承诺书。

四、呼叫中心许可证办事流程

1.登录系统。申请者应登录工业和信息化部政务服务平台 (https://ythzxfw.miit.gov.cn，以下简称政务服务平台)，选择“政务 服务”-“行政许可”-“电信和互联网业务”-“电信业务经营许可”， 在线提交申请。

2.在线填写表单。申请者需在TSM系统真实准确地填写表单信息，按照要求上传有效材料。申请企业应对其提交的材料实质内容的真实性负责。

3.申请材料审核。省通信管理局将对申请者提交的网上申请材料进行预受理、预审查，对于申请材料不齐备的，会于收到申请之日起5个工作日内向申请者一次性告知企业需补正的全部内容。申请者需详细阅读各表单及附件的审批备注，按照备注要求认真修改并尽快提交。

4.发放受理通知书。企业提交的申请材料齐备的，且符合受理条件的，省通信管理局在系统中对其发放电子版《受理通知书》;不符合受理条件的，将发放《不予受理通知书》。

5.受理后审查。省通信管理局进行受理后审查，作出批准或者不予批准的决定。

6.领取《电信业务经营许可证》。予以批准的，向申请者颁发《电信业务经营许可证》。不予批准的，书面通知申请人并说明理由。批准名单及领证通知将公布于江西省通信管理局首页“通知公告”栏目，并电话通知申请者领取许可证，申请者按照通知要求领取。

五、呼叫中心许可证费用说明

最后呼叫中心许可证办理涉及一定的费用，具体费用可能根据不同地区和国家的规定有所差异。产生费用的项目可能包含以下几点：

1、申请费：

提交许可证申请时，可能需要支付一定的申请费用。

2、审核费：

部分地区对于审核过程可能收取费用，用于覆盖审核人员的工作成本。

3、许可证费：

一旦申请获批，颁发许可证通常需要支付一定的许可证费用。

4、年度维护费：

一些地区规定呼叫中心每年需要支付一定的维护费，以确保持续的监管和管理。

5、代办费用：

一些企业可能会寻找专业的呼叫中心许可证代办机构来办理，具体费用因机构、地区不同费用也不同。