现在很多电商都是从零开始销售的，而很多商家都是在摸索阶段，也比较容易出现一些知识产权侵权的问题。其实欧盟专利也是非常重要的，而且也可以进行亚马逊的备案，如果出现了侵权的问题，权利所有者是可以申诉的。但是如果收到了申诉，那么肯定还是要特别注意好如何进行处理。

知识产权投诉类型

其实除了欧盟专利的投诉，还有其他知识产权的投诉。比如商标、版权和专利等，这三大类如果被投诉，那么都是要及时进行处理的。

专利侵权投诉

已经受到了亚马逊的“小红旗”，那么还是要先确定好对方是公司还是律师代表投诉，侵犯到了对方的发明专利还是外观专利，以及对方的投诉墓地，是要求赔偿，还只是要求停止销售等。并且要特别注意好我们需要达到什么样的目的，是否需要恢复店铺经营，或者是进行申诉、恢复listing等。

申诉处理的方式

一般受到了亚马逊投诉的邮件之后，就可以直接知道对方投诉的具体内容。而如果我方确实是存在侵权的行为，那么可以将存在侵权可能的listing来下架处理，然后将email提交到亚马逊进行申诉。需要表示好今后不会再犯，以及相应的改善方案等。

但如果我方并不涉及到欧盟专利侵权的问题，或者是有可争议，或我方本身就有知识产权，那么可以与对方联系。如果多次联系未得到回应，也可以直接将我方产品不侵权的分析、证据，直接通过email来提交到亚马逊的官方。只需要提交相应的证据之后，等待平台来进行审核即可。